Si votre résolution de problèmes n'est pas quelque chose dont vous vous vantez...
Il y a probablement besoin de travail
Améliorez vos compétences en matière de résolution de problèmes grâce à une méthodologie éprouvée et affinée et à une formation sur les causes profondes.
Dans un monde où vos clients peuvent trouver un nouveau fournisseur dès demain...
...la capacité de résoudre les problèmes est primordiale
Les clients voulant des produits parfaits, la pression est forte pour produire en qualité sans défaut. Mais personne n’est parfait. Il n’est jamais satisfaisant d’être au téléphone lorsqu’un client principla choisit d’aller dans une « autre direction ».
Et comme les produits et les processus deviennent plus complexes, les problèmes qui les accompagnent le sont aussi. Vos clients attendent de vous que vous soyez en mesure de résoudre rapidement et en toute confiance tout problème.
Il faut plus que des 5-Pourquois, Ishikawas et des statistiques pour identifier les causes complexes de vos problèmes les plus critiques et les plus difficiles à résoudre. Il faut une analyse efficace des causes profondes, ce qui nécessite une formation sur les causes profondes.
Vous et votre équipe devez avoir confiance en votre méthode et en votre capacité à relever tous les défis critiques de votre entreprise, petits et grands.
Soyez Reconnu, Pas Réprimandé
Démarquez-vous dans un océan de personnes qui résolvent des problèmes.
Aider et ne pas gêner
Soyez le fournisseur que vos clients appellent pour obtenir une aide à la résolution des problèmes, et non celui qu'ils accusent, grâce à une formation sur les causes profondes.
Rapidité et efficacité
Résolvez les problèmes plus rapidement que vous ne l'auriez jamais cru possible en utilisant une méthodologie structurée et éprouvée. Maîtrisez les problèmes grâce à des résultats rapides et fiables, étayés par des statistiques.
Préserver les ressources
Économisez du temps et de l'argent sur la résolution des problèmes et les tests. Avez-vous vraiment besoin de 30 échantillons supplémentaires et d'heures au laboratoire de mesure ?
Une communication claire
Mettez en place un programme de formation sur les causes profondes qui amène tous les niveaux de l'entreprise à parler le même langage. La résolution de problèmes est un travail d'équipe et la communication est la clé du succès.
...avec un programme de formation sur les causes profondes qui fonctionne
comme une machine bien huilée
Un retour sur investissement dont vous pouvez être fier
Formation Shainin sur les causes profondes : Un retour sur investissement dont vous pouvez être fier
Comme dans votre entreprise, tout ce qui vaut la peine d’être acquis coûte quelque chose. Et dans la plupart des cas, un investissement ne vaut que par son retour sur investissement.
Vous vous demandez quel retour sur investissement vous pouvez obtenir d’une formation sur les causes profondes ? L’un de nos clients nous a fait part de son retour sur investissement au cours des quatre premières années de notre partenariat. À la quatrième année, ils avaient atteint un retour sur investissement de 76:1 et économisé 275 millions de dollars US.
Quel est le retour sur investissement de votre programme de résolution de problèmes ?
Nous parions que ce n'est pas 76:1.
Ou même 15 fois votre investissement.
Grâce à la résolution des problèmes, à la validation des capabilités et au développement à plusieurs niveaux intégrés dans le programme, nos partenaires en résolution de problèmes ont régulièrement vu leur investissement multiplié par 10, 15 et 25.
Transformez votre Approche de Résolution de Problèmes de...
- Redouter les appels des clients
- Argumenter pour savoir qui est à l'origine du problème.
- Processus de résolution de problèmes désorganisés ou inexistants
- Accumulation importante de rebuts et de reprises
- Et perdre le sommeil parce que les réclamations ne cessent d'arriver.
Pour...
- Avoir la certitude que votre équipe peut le résoudre rapidement et efficacement
- Disposer de preuves sur l'origine des problèmes et qu'elles soient fondées sur des données
- Disposer de processus et de stratégies bien définis pour gérer les problèmes et trouver des solutions
- Disposer d'une équipe capable de minimiser le gaspillage grâce à des méthodes de résolution de problèmes efficientes.
- Et dormir sur ses deux oreilles tout en ayant du temps pour se concentrer sur les vraies priorités
Et lorsqu’il s’agit de combiner la formation sur les causes profondes, la résolution pratique des problèmes avec une exécution guidée, et la certification impartiale par une tierce partie…
Nous le faisons mieux que quiconque.
créer un programme de formation sur les causes profondes qui résout les problèmes et inspire confiance en interne comme en externe
Un programme de résolution de problèmes sans retour sur investissement est un gaspillage d’argent. Les programmes robustes de résolution de problèmes ont besoin de chacune de ces 3 composantes pour être durables et crédibles. Contrairement à d’autres programmes de formation sur les causes profondes, notre processus investit notre temps en vous et votre équipe.
La résolution de problèmes nécessite une équipe
Avec un tel nombre de conceptions complexes, il faut plus d'une personne pour résoudre la plupart des problèmes d'aujourd'hui. La formation d'une seule personne, bien que possible, ne permet pas à votre équipe de réussir. La résolution productive des problèmes nécessite un travail d'équipe. Et c'est mieux quand toute l'équipe parle la même langue. Pensez Avengers, pas Superman.
Donnez de l'importance à votre formation sur les causes profondes
Choisir des projets qui ont un impact sur votre entreprise est la première étape pour vous assurer un retour sur investissement d'au moins 15. Lorsque votre équipe mettra en œuvre ses nouvelles compétences pour résoudre ce problème, elle sera guidée par un coach Shainin expérimenté. Pour sécuriser votre investissement, ce coach travaille avec votre équipe pour la conseiller et examiner sa stratégie et l'exécution des concepts de résolution de problèmes sur lesquels elle a été formée. Associer la formation à une exécution guidée permet d'obtenir un meilleur retour sur investissement, ce qui renforce la confiance interne.
Créer un climat de confiance avec les clients
Nous avons tous fait partie d'une équipe où l'un des membres ne fait pas le poids. Lorsque l'équipe gagne, cette personne gagne aussi. Bien que cela puisse fonctionner dans le sport... Les certifications de compétences professionnelles ne devraient pas être données si elles ne sont pas pleinement méritées. Au sein d'une entreprise, la politique peut parfois s'y opposer. Nous sommes le SEUL organisme certificateur pour nos formations afin de maintenir la qualité de la méthode. C'est ce qui permet d'inspirer cette confiance externe et de construire des relations avec les clients. Il suffit de demander à nos partenaires !
Quelques-uns de nos partenaires en matière de résolution de problèmes
Meilleur, plus rapide, plus efficace
À ce stade, vous avez certainement connu des cas où vous deviez améliorer, accélérer et rendre plus efficace la résolution de vos problèmes.
Et nous voulons vous aider à créer un programme sur lequel vous pouvez compter.
Parce que vous pourriez...
continuer à essayer de résoudre les problèmes commevous l’avez toujours fait…
…avec des échantillons de taille considérable, des milliers de dollars dépensés en tests, des heures passées à explorer toutes les causes possibles et imaginables, et à faire des « 5-pourquoi » à votre équipe « jusqu’à la mort »…
OU
Vous pourriez améliorer...
votre approche en vous associant à une équipe…
…qui a guidé les entreprises tout au long du processus de développement de programmes de résolution de problèmes solides qui produisent des retours sur investissement incroyables et renforcent la confiancedans la validité de vos résultats d’investigation.
Améliorons votre résolution de problèmes
Pour les petites équipes ou les nouveaux experts en résolution de problèmes
Le Six Pack RedX
6 personnes | 3 projets | 1 coach
Le six-pack est conçu pour rentabiliser votre investissement dès le départ et ajouter des outils à la boîte à outils existante de votre équipe – afin que vous puissiez vous faire une idée de la manière dont notre méthodologie peut réellement améliorer votre programme de résolution de problèmes et votre entreprise.
C’est l’offre idéale si…
- Vous cherchez à améliorer ou à lancer votre programme de formation sur les causes profondes, mais vous ne savez pas exactement comment...
- Il est temps d'amener votre équipe à un niveau où vous avez confiance dans sa capacité à résoudre les problèmes.
- Vous avez cherché de nouvelles méthodes de résolution de problèmes parce que les anciennes ne fonctionnent pas.
- Vous disposez d'un programme de résolution des problèmes, mais vous devez ajouter des outils supplémentaires pour accroître son efficacité.
Nos coaches soutiennent votre équipe avant même le début de la formation. Nous vous aiderons à sélectionner des projets sur lesquels vos employés pourront travailler afin de tirer le meilleur parti de la formation et de votre équipe. Pendant que votre équipe s’efforce de résoudre ses premiers problèmes à l’aide de notre processus, un coach sera là pour l’assister et l’aider à consolider l’application des concepts. C’est important, nous sommes là pour les guider et veiller à ce que vos ressources ne soient pas gaspillées.
Il est temps de enforcer la confiance interne et externe dans votre capacité à résoudre les problèmes. Améliorons votre programme existant et résolvons certains problèmes pour vous assurer un retour sur investissement dès le départ.
Eliminer les problèmes plus rapidement et plus efficacement grâce à une approche transformative
Pour les organisations prêtes à se lancer et à résoudre de gros problèmes.
Le Programme Complet
20+ personnes | 10+ projets | 2+ niveaux
Conçu pour s’interfacer avec plusieurs niveaux de votre organisation, un programme complet de résolution de problèmes offre un rendement encore meilleur qu’un pack de six. Cette méthode aide votre organisation à créer une culture de résolution des problèmes qui sait non seulement comment résoudre les problèmes mais aussi comment maintenir un programme durable avec des retours croissants. Transformez la façon dont vous communiquez sur les problèmes afin d’aller au-delà du superflu. Disposer d’un processus défini pour sélectionner des projets valables et des équipes performantes qui résolvent rapidement les problèmes, minimisent les gasppillages et aiment travailler sur les projets.
C’est l’offre idéale si…
- Vous cherchez à améliorer ou à accroître le rendement de votre capacité à résoudre les problèmes. Les personnes qui mettent en œuvre un programme complet bénéficient d'un meilleur retour sur investissement que nos clients du programme six-pack.
- La résolution des problèmes a de moins en moins d'impact sur vos résultats, et les problèmes très importants sont difficiles à déchiffrer mais vous savez qu'ils existent.
- Vous avez besoin d'un engagement structuré des dirigeants dans votre processus de résolution des problèmes, avec la capacité de parler clairement des problèmes, des projets, des causes et des solutions.
- Vous souhaitez disposer d'un programme durable de résolution des problèmes qui aide à résoudre plus que les simples questions techniques. Il serait formidable que votre programme de résolution de problèmes s'étende à des domaines tels que la logistique ou les problèmes de processus.
- Vous voulez une formation sur les causes profondes personnalisée aux besoins de votre équipe. Une formation qui nous permette de plonger dans des exemples qui s'appliquent directement à votre organisation. Votre équipe peut même être formée dans vos locaux.
Chaque organisation est différente et notre programme complet sera modelé pour répondre à vos besoins exacts. Notre Rolling Top 5® for Leadership transforme la façon dont votre équipe de direction voit et identifie les principaux problèmes pour obtenir des projets plus efficaces. Avec les conseils de nos coachs, vous ciblerez les problèmes les plus importants à résoudre et disposerez d’une équipe de résolveurs de problèmes qui comprendront comment vous avez hiérarchisé les problèmes, ce qui augmentera la sensibilisation et la connexion de l’organisation. Comme dans le cas du pack six ci-dessus, votre équipe de résolveurs de problèmes sera guidée tout au long de l’exécution du projet afin de préserver votre investissement dès le départ.
Il est temps d’intégrer la durabilité dans votre processus de résolution des problèmes. Concevons un programme unique et adapté à vos besoins pour que votre investissement dans la résolution de problèmes soit de plus en plus rentable à plus d’un titre.
Prêt à commencer à résoudre des problèmes ?
Nous sommes heureux de l'entendre !
Comme vous connaissez la valeur de ce dont nous parlons, vous savez que nous sommes sélectifs quant à nos partenaires. Nous ne travaillons pas avec tout le monde.
Nous nous associons à des organisations qui accordent de l’importance à l’investissement dans leur entreprise et leur équipe. Nous voulons vous aider à créer un programme de résolution des problèmes qui ne laisse aucun membre de l’équipe sur la touche.
Nous proposons des formations sur les causes profondes dans différents pays du monde, mais nous ne pouvons en offrir qu’un certain nombre chaque année. Parlons des dates qui conviennent le mieux à votre équipe. Si vous êtes intéressé par un programme complet, parlons de formation au sein de vos locaux.
Si vous souhaitez avoir une conversation pour déterminer à quoi pourrait ressembler notre partenariat, nous sommes à votre disposition…
…prêt à en parler…
de n’importe où dans le monde.
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Plus de 70 ans d'expérience
Évolution et stratégie éprouvée
Lorsque vos problèmes vous empêchent de dormir la nuit, nous voulons le savoir. Notre équipe travaille à la résolution de problèmes depuis plus de 70 ans, et nous sommes passionnés par l’idée de vous aider, vous et votre organisation, non seulement à survivre mais aussi à prospérer.
Tout a commencé par le besoin d’aider les fournisseurs à mettre leurs produits à niveau pour un seul client et par un seul ingénieur produit qui se battait pour produire des pièces indispensables à l’effort de guerre en cours aux États-Unis en 1939.
Mais ce qui n’était au départ qu’un besoin pour une seule entreprise est devenu l’œuvre de toute une vie. Dorian Shainin a remis en question les perceptions courantes de la résolution de problèmes. Il a choisi de croire qu’il pouvait faire plus pour aider ses clients. Il a été inspiré par leurs besoins, et les besoins de nos clients ont continué à inspirer notre innovation année après année. Pour en savoir plus sur nos technologies, cliquez ici.
Au fil des ans, notre technologie a évolué pour servir de nombreuses industries différentes et de multiples types de problèmes différents, devenant un système prisé par les plus grands acteurs de la qualité. Et cette croissance n’a pas toujours été facile. Nous avons appris pas mal de choses qui nous aident à continuer à servir nos clients de mieux en mieux au fil des années. Grâce à notre partenariat avec nos clients, nous partageons la motivation de résoudre les problèmes et de créer des programmes de résolution de problèmes durables et viables.
Mais comment ? Avec un processus que tout le monde dans votre entreprise peut utiliser et comprendre, et qui peut être appliqué à presque n’importe quelle endroit de votre procédé. De la conception à la production, en passant par les processus et même la gestion.
Prêt à commencer à résoudre les problèmes ? Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Rendez-vous sur notre formulaire de contact, ou rejoignez la conversation sur LinkedIn!
Quelle technologie vous convient le mieux ?
Simple dans sa forme, statistiquement rigoureux par nature
Commençons votre parcours
Donc, si vous êtes un manager occupé qui en a assez d’espérer que votre équipe puisse résoudre le problème avant que votre client ne le découvre et que vous voulez avoir confiance en votre équipe pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes…
Avec un processus de résolution de problèmes qui rapporte 10 fois plus que votre investissement.
Alors améliorons votre capacité à résoudre les problèmes…
Vous souhaitez partager ces informations avec votre organisation ? Téléchargez notre guide du programme de résolution de problèmes.
