关于我们

别再沉溺迷茫。 开始解决问题。 并且精通于此。

展现出问题解决的技能,获得尊重并建立良好声誉。

我们曾处于那样的境地。

我们听过。

我们经历过。

听到“你没有解决问题”...

或是 “我们准备开始寻找另一个供应商”…

或是“你怎么能让问题再次发生呢?!” …

从来都不好受。 我们看到,感受到,并且经历过。

我们明白何为紧要关头!

请求帮助几乎就像是承认他们是对的…几乎…

您知道团队正在努力。 您知道他们能做到。 但就是缺了临门一脚…

对问题的不同视角和思考可能正是您需要的。 又或者…这次…您的团队只是需要一种不同的方法。

Meeting with Serious topic

作为世界上领先的调查性工程咨询公司...
我们提供的正是一种不同的方法。

让我们来转换您的方法,更快、更高效地解决及根除问题。

我们是
谢宁(Shainin)。

变革性问题解决
公司。

我们是
谢宁(Shainin)。

变革性问题解决
公司。

为何是变革性的?

转变需要慎重选择。 它需要深思熟虑和持之以恒,不仅要做得更好,而且要重新定义事情完成的方式。

它需要…

观念的转变

例如...

您的团队也许通过关注所有可能的原因并进行排除过程来解决问题……有时列表上已经没有可能的原因了,但问题仍然未解决。

只关注我们已知的、可能出错的地方存在一定的局限性,仍然有很多未知的可能性…

Fishbone problem solving method example
Blank problem solving Function model
想象一下...

您的团队通过关注哪些功能必须正确来获得期望的结果,以此解决问题。 此处是一个微妙但重大的观念转变。

关注必须正确的地方有助于简化重点,并为下一步提供明确的方向。 简单和聚焦能加速取得成果。

[ 好,但您说问题是复杂而非简单的。]

问题是复杂的,
解决的方法可以是简单的

在过去70逾年,问题解决发生了改变。 它应该是…

产品、工艺过程、供应链、设备、团队、系统、甚至是设计,都已变得更为复杂。 多个组件必须精准地按照计划同时发挥功能…

难怪我们面临的问题变得如此复杂。 尤其是当我们试图用父辈使用的工具来解决这些问题时。

是时候创新了!!!

形式上简单,但其本质在统计学意义上是严谨的。

创新可能是困难的。

某些创新削弱了产品的功效,但有些创新可以使产品更容易获得、更易推广和使用。

虽然有好处,但也并非所有的创新都受欢迎…

我们从批评者那里听到…

“…与六西格玛相比,谢宁方法是初级的…”

从局外人的角度来看,从一个不了解我们业务及运作的人的角度来看… 我们可以理解。

我们的流程看似简单。 但简单正是我们的设计之道。

我们的流程和工具已简化,您团队中的每个人都可以使用。

从经理到工程师…

从工程师到操作员…

从操作员到物流处理人员…

A problem solving team talking about the methods around a workspace

您的整个团队应该都能够理解我们解决复杂问题的工具,并不只是统计学专家才能明白!

我们进行了数学验证…相当多的验证!

我们确保了统计的严谨性以及应用的简单化。

我们将统计数据转化为易于使用的工具,因此您的团队所有人都能够取得成功。

但我们没有停止前进的步伐...

数十年来,我们在持续创新

以下是一些我们帮助客户成功解决复杂问题的创新,并获得了内外部的认可。

Examining Parts
“与零件对话”
与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的,并提供一种结构化的、严谨的方法,让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。

类别:复杂技术问题解决
Light Graphs over Red Background服务监控
服务监控-1948,一种在新产品投入实际使用时发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是弥补实验室测试的不足,应对预期之外的环境应力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。

类别:产品开发与可靠性
Large 3D Serif Red X

Red X 原理
当您遇到一个具有挑战性的问题,通常问题的根源是隐藏的,而且不是一大堆独立发生的事情。 其中有一个原因导致了大部分的波动。 我们整个往Red X汇聚的方法是基于这样一个事实:存在一个真正的“罪魁祸首”。

类别:复杂技术问题解决

Multiple mechanical components laid on table neatly组件搜索

组件搜索起源于飞机液压系统,该技术可区分系统中导致性能波动的组件。 这是一种极为严谨且结构化的方法,帮助用户快速区分问题是来自装配过程还是来自零件,然后辨别是哪些零件导致了差异。

类别:复杂技术问题解决

Apollo 13 Command Module post mission过应力探测试验
多利安(Dorian)为支持格鲁曼公司(Grumman)开发登月舱(阿波罗项目(Apollo Program)的一部分)而研发的一种方法。 美国航空航天局(Nasa)要求登月舱的可靠性达到99.99%。 即10000次任务中至多允许1次失败。 在可靠性领域,真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 基于此,多利安以90%的置信度下99.99%的可靠性赢得了合同。 用于阿波罗项目的登月舱是100%可靠的。 在阿波罗13号上,服务舱爆炸,指挥舱毁坏。 由于登月舱的完全可靠,宇航员最终获救。 简而言之,本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。

类别:产品开发与可靠性

Graph of data outside of limits公差定义图
一种图形化技术,工程师可以为与客户实际经验相关的red x创建公差。 大多数制造公差是根据设计工程师的判断创建的,但工程师可以通过公差定义图创建实际公差,从而使产品符合客户的期望。

类别:过程管理与控制

Typewriter vs computer B vs C
一种简单、快速的统计试验,用于确定新设计或方法是否优于当前设计或方法。 用极小的样本量完成。 在制造业,它可以用来测试潜在的解决方案。

类别:验证试验

Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawingIsoplot
一种图形化技术,用于评估测量系统的波动,从而确定您看到的总波动有多少是测量变差,有多少来自零件本身。 这区分了测量系统和零件本身的波动。

类别:复杂技术问题解决

Red Question mark piled on top of black question marks变量搜索
有多个因子时,客户可以使用变量搜索,而无需采用部分因子试验。 可以使用四个以上的因子进行试验设计,而不会造成混淆。

类别:复杂技术问题解决

Two red puzzle pieces being compared成双对比

使用成双对比,可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素,使其成为识别Red X细节的工具。它能引导客户找到最终答案。

类别:复杂技术问题解决

Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominosRolling Top 5

一种领导力结构体系,将结构化思维和准则引入领导角色,并扩大项目的影响力(基于投资回报率,至少使其加倍)。 将客户的投资回报率最大化。

类别:高管辅导

Part being Measured公差椭圆

用户可以同时建立两个因子的公差。 客户识别到一个Red X 和一个贡献较大的pink X时,用公差椭圆可以创建两因子的公差。

类别:过程管理与控制

Strategy spelled on yellow blocksFACTUAL

每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对Red X而言, FACTUAL即作为查找和控制Red X的架构。

类别:复杂技术问题解决

Process Improvement chalk board GraphicTransaXional策略

技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受物理学约束,而商业流程则不然。 我们帮助客户解决商业流程问题的历程始于某个客户的挑战,但我们发现值得深究,并决定创建TransaXional方法,巩固可重复解决商业流程问题的路线图。

类别:商业流程改进与优化

Blank problem solving Function model功能模型

系统的功能基础描述,用于确定其实际工作方式(物理或过程等)。 一种理解事物实际运作方式的Y→X方法。 这有助于用户构建他们试图完善的过程。

类别:产品性能与可靠性

Red Strategy line through maze策略图

记录系统结构的工具,问题解决者能够以此选择最高效的策略。 这有助于用户准确规划出他们在研究系统时的工作重点。

类别:复杂技术问题解决

Strategy spelled on yellow blocksDETAIL

每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对TransaXional而言, DETAIL即作为解决商业流程问题的架构。 D=定义项目(define project); E=构建功能模型(execute function model); T=与事件对话(talk to occurrences); A=指定优先级(assign priority); I=实施纠正措施(implement corrective actions); L=推广结果(leverage results)

类别:商业流程改进与优化

Product Design and Launch strategy session弹性工程

新工艺/产品开发的体系。 必须正确的、有限数量的功能。 我们帮助企业实现产品无故障量产的方法之一。

类别:产品开发与可靠性

Red Question Mark on top of other question marksNTF或未发现问题

帮助人们在NTF时解决具有挑战性的问题。

类别:产品开发与可靠性

Handdrawn decision tree纠正措施树形图

当Red X超出制造商控制范围时,结构化地记录所需创新的一种方法。 外部能量导致失效;纠正措施树形图能帮助我们找到问题弥补措施的备选方案。

类别:复杂技术问题解决

  • 1947-1956
  • 1957-1966
  • 1967-1976
  • 1977-1986
  • 1987-1996
  • 1997-2006
  • 2007至今
Examining Parts
“与零件对话”
与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的,并提供一种结构化的、严谨的方法,让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。

类别:复杂技术问题解决
Light Graphs over Red Background服务监控
服务监控-1948,一种在新产品投入实际使用时发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是弥补实验室测试的不足,应对预期之外的环境应力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。

类别:产品开发与可靠性
Large 3D Serif Red X

Red X原理
当您遇到一个具有挑战性的问题,通常问题的根源是隐藏的,而且不是一大堆独立发生的事情。 其中有一个原因导致了大部分的波动。 我们整个往Red X汇聚的方法是基于这样一个事实:存在一个真正的“罪魁祸首”。

类别:复杂技术问题解决

Multiple mechanical components laid on table neatly组件搜索

组件搜索起源于飞机液压系统,该技术可区分系统中导致性能波动的组件。 这是一种极为严谨且结构化的方法,帮助用户快速区分问题是来自装配过程还是来自零件,然后辨别是哪些零件导致了差异。

类别:复杂技术问题解决

Apollo 13 Command Module post mission过应力探测试验
多利安(Dorian)为支持格鲁曼公司(Grumman)开发登月舱(阿波罗项目(Apollo Program)的一部分)而研发的一种方法。 美国航空航天局(Nasa)要求登月舱的可靠性达到99.99%。 即10000次任务中至多允许1次失败。 在可靠性领域,真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 基于此,多利安以90%的置信度下99.99%的可靠性赢得了合同。 用于阿波罗项目的登月舱是100%可靠的。 在阿波罗13号上,服务舱爆炸,指挥舱毁坏。 由于登月舱的完全可靠,宇航员最终获救。 简而言之,本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。

类别:产品开发与可靠性

Graph of data outside of limits公差定义图
一种图形化技术,工程师可以为与客户实际经验相关的red x创建公差。 大多数制造公差是根据设计工程师的判断创建的,但工程师可以通过公差定义图创建实际公差,从而使产品符合客户的期望。

类别:过程管理与控制

Typewriter vs computerB vs C
一种简单、快速的统计试验,用于确定新设计或方法是否优于当前设计或方法。 用极小的样本量完成。 在制造业,它可以用来测试潜在的解决方案。

类别:验证试验

Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawingIsoplot
一种图形化技术,用于评估测量系统的波动,从而确定您看到的总波动有多少是测量变差,有多少来自零件本身。 这区分了测量系统和零件本身的波动。

类别:复杂技术问题解决

Red Question mark piled on top of black question marks变量搜索
有多个因子时,客户可以使用变量搜索,而无需采用部分因子试验。 可以使用四个以上的因子进行试验设计,而不会造成混淆。

类别:复杂技术问题解决

Two red puzzle pieces being compared成双对比

使用成双对比,可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素,使其成为识别Red X细节的工具。它能引导客户找到最终答案。

类别:复杂技术问题解决

Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominosRolling Top 5

一种领导力结构体系,将结构化思维和准则引入领导角色,并扩大项目的影响力(基于投资回报率,至少使其加倍)。 将客户的投资回报率最大化。

类别:高管辅导

Part being Measured公差椭圆

用户可以同时建立两个因子的公差。 客户识别到一个Red X 和一个贡献较大的pink X时,用公差椭圆可以创建两因子的公差。

类别:过程管理与控制

Strategy spelled on yellow blocksFACTUAL

每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对Red X而言, FACTUAL即作为查找和控制Red X的架构。

类别:复杂技术问题解决

Process Improvement chalk board GraphicTransaXional策略

技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受物理学约束,而商业流程则不然。 我们帮助客户解决商业流程问题的历程始于某个客户的挑战,但我们发现值得深究,并决定创建TransaXional方法,巩固可重复解决商业流程问题的路线图。

类别:商业流程改进与优化

Blank problem solving Function model功能模型

系统的功能基础描述,用于确定其实际工作方式(物理或过程等)。 一种理解事物实际运作方式的Y→X方法。 这有助于用户构建他们试图完善的过程。

类别:产品开发与可靠性

Red Strategy line through maze策略图

记录系统结构的工具,问题解决者能够以此选择最高效的策略。 这有助于用户准确规划出他们在研究系统时的工作重点。

类别:复杂技术问题解决

Strategy spelled on yellow blocksDETAIL

每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对TransaXional而言, DETAIL即作为解决商业流程问题的架构。 D=定义项目(define project); E=构建功能模型(execute function model); T=与事件对话(talk to occurrences); A=指定优先级(assign priority); I=实施纠正措施(implement corrective actions); L=推广结果(leverage results)

类别:商业流程改进与优化

Product Design and Launch strategy session弹性工程

新工艺/产品开发的体系。 必须正确的、有限数量的功能。 我们帮助企业实现产品无故障量产的方法之一。

类别:产品开发与可靠性

Red Question Mark on top of other question marksNTF或未发现问题

帮助人们在NTF时解决具有挑战性的问题。

类别:产品开发与可靠性

Handdrawn decision tree纠正措施树形图

当Red X超出制造商控制范围时,结构化地记录所需创新的一种方法。 外部能量导致失效;纠正措施树形图能帮助我们找到问题弥补措施的备选方案。

类别:复杂技术问题解决

足以敏捷,适用于所有行业,
足以稳健,支持我们的价值观

客户需求启发我们思考

作为致力于赋能组织解决和预防问题的全球性咨询公司,只有在满足您的需求时,我们的使命才能实现。 我们有一部分最佳技术来源于客户需求的启发。

不确定如何解决问题吗? 我们乐意帮您解决。

我们重视解决您问题的共同动力。

我们重视能够随时随地帮助客户。 近在咫尺,或是跨越半个地球。

想看看我们的全球办事处在哪里吗? 我们希望您的答案是肯定的。

Man Holding World in Hands

用同理心和创新来转变

Team Innovating together

持续或重复的问题令人沮丧。 挫败感导致恼怒、不耐烦且难以沟通。

虽然这些情况可能引发不适,但我们可以提供帮助。 我们知道害怕客户来电是什么样的感受。 某些情况下,有“第三方”来帮助找到正确的方法实际上是有益的。

我们坚持以同理心开启合作。 您无需听到诸如此类指责:“我告诉过你的…”或“你为什么还没有解决”。 我们的目标是支持您并理解您所做的工作。 分辨哪些是有效的,哪些无效。

我们引导您经历一个创新的过程,帮助您取得成功。

结合同理心和创新,我们了解您的困难,我们可以一起解决它们。 我们重视从同理心开启合作并提供创新。

与零件对话,它们比想象中“聪明”

有人说我们缺乏数据,是因为样本量很小。 我们更愿意把它们看作是少而精的。 拥有精准的关注重点。

形式简单,其本质在统计学意义上却是严谨的。 它们提供的零件和数据没有偏见或观点。 只有基于物理学的事实。

想象一下更少的样本量和更清晰的结果。 完全可能! 那么那些几乎不允许出现偏差的决定性试验呢? 可能!

通过“与零件对话”,您将获得无偏见的信息,从而迅速得出结果。

我们重视有影响力的数据和与零件对话。

Transmission parts on diamond plate background

带着探究心处理各种情况

Man holding Question mark

我们已经与零件对话了,所以此处要提一句,我们也喜欢向客户提问。

我们频繁听到:“以前从未有人问过”。 我们喜欢提问。 我们本质上是工程师。 问题与调查研究是我们的任务。

我们知道,有时候这工作量看起来很大。 但我们持续在寻找真相,探索未知。 脑海里记住这一点,我们重视提出其他人没有问过的问题,但以怀疑一切的心态去做。

我们珍视我们的历史、经验、好学的头脑和权威数据,但我们也重视创新者

管理者决定做出一个慎重的选择,让我们来引导他们重新定义在公司内解决问题的方式。

没有他们,我们无法实现目标。

客户需求启发我们思考

Man Holding World in Hands

作为致力于赋能组织解决和预防问题的全球性咨询公司,只有在满足您的需求时,我们的使命才能实现。 我们有一部分最佳技术来源于客户需求的启发。

不确定如何解决问题吗? 我们乐意帮您解决。

我们重视解决您问题的共同动力。

我们重视能够随时随地帮助客户。 近在咫尺,或是跨越半个地球。

想看看我们的全球办事处在哪里吗? 我们希望您的答案是肯定的。

用同理心和创新来转变

Team Innovating together

持续或重复的问题令人沮丧。 挫败感导致恼怒、不耐烦且难以沟通。

虽然这些情况可能引发不适,但我们可以提供帮助。 我们知道害怕客户来电是什么样的感受。 某些情况下,有“第三方”来帮助找到正确的方法实际上是有益的。

我们坚持以同理心开启合作。 您无需听到诸如此类指责:“我告诉过你的…”或“你为什么还没有解决”。 我们的目标是支持您并理解您所做的工作。 分辨哪些是有效的,哪些无效。

我们引导您经历一个创新的过程,帮助您取得成功。

结合同理心和创新,我们了解您的困难,我们可以一起解决它们。 我们重视从同理心开启合作并提供创新。

与零件对话,他们比想象中“聪明”

有人说我们缺乏数据,是因为样本量很小。 我们更愿意把它们看作是少而精的。 拥有精准的关注重点。

形式简单,其本质在统计学意义上却是严谨的。 它们提供的零件和数据没有偏见或观点。 只有基于物理学的事实。

想象一下更少的样本量和更清晰的结果。 完全可能! 那么那些几乎不允许出现偏差的决定性试验呢? 可能!

通过“与零件对话”,您将获得无偏见的信息,从而迅速得出结果。

我们重视有影响力的数据和与零件对话。

Transmission parts on diamond plate background

带着探究心处理各种情况

Man holding Question mark

我们已经与零件对话了,所以此处要提一句,我们也喜欢向客户提问。

我们频繁听到:“以前从未有人问过”。 我们喜欢提问。 我们本质上是工程师。 问题与调查研究是我们的任务。

我们知道,有时候这工作量看起来很大。 但我们持续在寻找真相,探索未知。 脑海里记住这一点,我们重视提出其他人没有问过的问题,带着探究的心态去做。

我们珍视我们的历史、经验、好学的头脑和权威数据,但我们也重视创新者

管理者决定做出一个慎重的选择,让我们来引导他们重新定义在公司内解决问题的方式。

没有他们,我们无法实现目标。

每天为了改进全球各地的产品和服务,我们的做法略有不同。

成为创新者,成为领导者

您的电话响了…

是约翰的来电,他是您客户公司的联系人。

他的开场白:“嘿,我们得谈谈…”

那一刻,您在想他接下来的几句话会有多糟糕。 您屏住呼吸。

他继续道,“我必须告诉你,我们团队对你扭转局面的方式印象深刻。 我们曾略有担心,甚至不得不考虑过其他的选择…

…但你在过去几个月里所做的工作令人难以置信! 不管你在做什么,坚持下去!”

听完之后,您松了一口气。 然后…

您感受到了。 不仅为自己,而且为整个团队感到自豪。

您的团队刚刚赢得了更好的客户关系。 获得信任,展现价值,证明能力,建立内外部信心。

在经历了数月痛苦的报告发布后,您赢得了尊重,因为您解决了关键问题,表现超出了预期。

呼吸一下。

现在想象一下,这就是您和您团队的故事。

准备好接受认可,而不是谴责了吗?

转换您解决问题的方式

形式上简单,但其本质在统计学意义上是严谨的