关于我们
别再沉溺迷茫。 开始解决问题。 并且精通于此。
展现出问题解决的技能，获得尊重并建立良好声誉。
我们曾处于那样的境地。
我们听过。
我们经历过。
听到“你没有解决问题”...
或是 “我们准备开始寻找另一个供应商”…
或是“你怎么能让问题再次发生呢？！” …
从来都不好受。 我们看到，感受到，并且经历过。
我们明白何为紧要关头！
请求帮助几乎就像是承认他们是对的…几乎…
您知道团队正在努力。 您知道他们能做到。 但就是缺了临门一脚…
对问题的不同视角和思考可能正是您需要的。 又或者…这次…您的团队只是需要一种不同的方法。
作为世界上领先的调查性工程咨询公司...
我们提供的正是一种不同的方法。
让我们来转换您的方法，更快、更高效地解决及根除问题。
我们是
谢宁(Shainin)。
变革性问题解决
公司。
我们是
谢宁(Shainin)。
变革性问题解决
公司。
为何是变革性的？
转变需要慎重选择。 它需要深思熟虑和持之以恒，不仅要做得更好，而且要重新定义事情完成的方式。
它需要…
观念的转变
例如...
您的团队也许通过关注所有可能的原因并进行排除过程来解决问题……有时列表上已经没有可能的原因了，但问题仍然未解决。
只关注我们已知的、可能出错的地方存在一定的局限性，仍然有很多未知的可能性…
想象一下...
您的团队通过关注哪些功能必须正确来获得期望的结果，以此解决问题。 此处是一个微妙但重大的观念转变。
关注必须正确的地方有助于简化重点，并为下一步提供明确的方向。 简单和聚焦能加速取得成果。
[ 好，但您说问题是复杂而非简单的。]
问题是复杂的，
解决的方法可以是简单的
在过去70逾年，问题解决发生了改变。 它应该是…
产品、工艺过程、供应链、设备、团队、系统、甚至是设计，都已变得更为复杂。 多个组件必须精准地按照计划同时发挥功能…
难怪我们面临的问题变得如此复杂。 尤其是当我们试图用父辈使用的工具来解决这些问题时。
是时候创新了！！！
形式上简单，但其本质在统计学意义上是严谨的。
创新可能是困难的。
某些创新削弱了产品的功效，但有些创新可以使产品更容易获得、更易推广和使用。
虽然有好处，但也并非所有的创新都受欢迎…
我们从批评者那里听到…
“…与六西格玛相比，谢宁方法是初级的…”
从局外人的角度来看，从一个不了解我们业务及运作的人的角度来看… 我们可以理解。
我们的流程看似简单。 但简单正是我们的设计之道。
我们的流程和工具已简化，您团队中的每个人都可以使用。
从经理到工程师…
从工程师到操作员…
从操作员到物流处理人员…
您的整个团队应该都能够理解我们解决复杂问题的工具，并不只是统计学专家才能明白！
我们进行了数学验证…相当多的验证!
我们确保了统计的严谨性以及应用的简单化。
我们将统计数据转化为易于使用的工具，因此您的团队所有人都能够取得成功。
但我们没有停止前进的步伐...
数十年来，我们在持续创新
以下是一些我们帮助客户成功解决复杂问题的创新，并获得了内外部的认可。
 “与零件对话” 与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的，并提供一种结构化的、严谨的方法，让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。 类别：复杂技术问题解决 |
 服务监控服务监控-1948，一种在新产品投入实际使用时发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是弥补实验室测试的不足，应对预期之外的环境应力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。 类别：产品开发与可靠性 |
Red X 原理 |
 组件搜索
组件搜索起源于飞机液压系统，该技术可区分系统中导致性能波动的组件。 这是一种极为严谨且结构化的方法，帮助用户快速区分问题是来自装配过程还是来自零件，然后辨别是哪些零件导致了差异。 类别：复杂技术问题解决 |
 过应力探测试验多利安(Dorian)为支持格鲁曼公司(Grumman)开发登月舱（阿波罗项目(Apollo Program)的一部分）而研发的一种方法。 美国航空航天局(Nasa)要求登月舱的可靠性达到99.99%。 即10000次任务中至多允许1次失败。 在可靠性领域，真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 基于此，多利安以90%的置信度下99.99%的可靠性赢得了合同。 用于阿波罗项目的登月舱是100%可靠的。 在阿波罗13号上，服务舱爆炸，指挥舱毁坏。 由于登月舱的完全可靠，宇航员最终获救。 简而言之，本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。 类别：产品开发与可靠性 |
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类别：过程管理与控制 |
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类别：验证试验 |
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类别：复杂技术问题解决 |
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类别：复杂技术问题解决 |
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使用成双对比，可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素，使其成为识别Red X细节的工具。它能引导客户找到最终答案。 类别：复杂技术问题解决 |
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一种领导力结构体系，将结构化思维和准则引入领导角色，并扩大项目的影响力（基于投资回报率，至少使其加倍）。 将客户的投资回报率最大化。 类别：高管辅导 |
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用户可以同时建立两个因子的公差。 客户识别到一个Red X 和一个贡献较大的pink X时，用公差椭圆可以创建两因子的公差。 类别：过程管理与控制 |
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每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对Red X而言, FACTUAL即作为查找和控制Red X的架构。 类别：复杂技术问题解决 |
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技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受物理学约束，而商业流程则不然。 我们帮助客户解决商业流程问题的历程始于某个客户的挑战，但我们发现值得深究，并决定创建TransaXional方法，巩固可重复解决商业流程问题的路线图。 类别：商业流程改进与优化 |
|
系统的功能基础描述，用于确定其实际工作方式（物理或过程等）。 一种理解事物实际运作方式的Y→X方法。 这有助于用户构建他们试图完善的过程。 类别：产品性能与可靠性 |
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记录系统结构的工具，问题解决者能够以此选择最高效的策略。 这有助于用户准确规划出他们在研究系统时的工作重点。 类别：复杂技术问题解决 |
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每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对TransaXional而言, DETAIL即作为解决商业流程问题的架构。 D=定义项目(define project); E=构建功能模型(execute function model); T=与事件对话(talk to occurrences); A=指定优先级(assign priority); I=实施纠正措施(implement corrective actions); L=推广结果(leverage results) 类别：商业流程改进与优化 |
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新工艺/产品开发的体系。 必须正确的、有限数量的功能。 我们帮助企业实现产品无故障量产的方法之一。 类别：产品开发与可靠性 |
|
帮助人们在NTF时解决具有挑战性的问题。 类别：产品开发与可靠性 |
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当Red X超出制造商控制范围时，结构化地记录所需创新的一种方法。 外部能量导致失效；纠正措施树形图能帮助我们找到问题弥补措施的备选方案。 类别：复杂技术问题解决 |
“与零件对话” 与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的，并提供一种结构化的、严谨的方法，让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。 类别：复杂技术问题解决 |
| 服务监控 服务监控-1948，一种在新产品投入实际使用时发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是弥补实验室测试的不足，应对预期之外的环境应力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。 类别：产品开发与可靠性 |
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Red X原理 |
| 组件搜索
组件搜索起源于飞机液压系统，该技术可区分系统中导致性能波动的组件。 这是一种极为严谨且结构化的方法，帮助用户快速区分问题是来自装配过程还是来自零件，然后辨别是哪些零件导致了差异。 类别：复杂技术问题解决 |
| 过应力探测试验 多利安(Dorian)为支持格鲁曼公司(Grumman)开发登月舱（阿波罗项目(Apollo Program)的一部分）而研发的一种方法。 美国航空航天局(Nasa)要求登月舱的可靠性达到99.99%。 即10000次任务中至多允许1次失败。 在可靠性领域，真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 基于此，多利安以90%的置信度下99.99%的可靠性赢得了合同。 用于阿波罗项目的登月舱是100%可靠的。 在阿波罗13号上，服务舱爆炸，指挥舱毁坏。 由于登月舱的完全可靠，宇航员最终获救。 简而言之，本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。 类别：产品开发与可靠性 |
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类别：过程管理与控制 |
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类别：验证试验 |
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类别：复杂技术问题解决 |
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类别：复杂技术问题解决 |
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使用成双对比，可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素，使其成为识别Red X细节的工具。它能引导客户找到最终答案。 类别：复杂技术问题解决 |
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一种领导力结构体系，将结构化思维和准则引入领导角色，并扩大项目的影响力（基于投资回报率，至少使其加倍）。 将客户的投资回报率最大化。 类别：高管辅导 |
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用户可以同时建立两个因子的公差。 客户识别到一个Red X 和一个贡献较大的pink X时，用公差椭圆可以创建两因子的公差。 类别：过程管理与控制 |
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每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对Red X而言, FACTUAL即作为查找和控制Red X的架构。 类别：复杂技术问题解决 |
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技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受物理学约束，而商业流程则不然。 我们帮助客户解决商业流程问题的历程始于某个客户的挑战，但我们发现值得深究，并决定创建TransaXional方法，巩固可重复解决商业流程问题的路线图。 类别：商业流程改进与优化 |
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系统的功能基础描述，用于确定其实际工作方式（物理或过程等）。 一种理解事物实际运作方式的Y→X方法。 这有助于用户构建他们试图完善的过程。 类别：产品开发与可靠性 |
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记录系统结构的工具，问题解决者能够以此选择最高效的策略。 这有助于用户准确规划出他们在研究系统时的工作重点。 类别：复杂技术问题解决 |
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每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对TransaXional而言, DETAIL即作为解决商业流程问题的架构。 D=定义项目(define project); E=构建功能模型(execute function model); T=与事件对话(talk to occurrences); A=指定优先级(assign priority); I=实施纠正措施(implement corrective actions); L=推广结果(leverage results) 类别：商业流程改进与优化 |
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新工艺/产品开发的体系。 必须正确的、有限数量的功能。 我们帮助企业实现产品无故障量产的方法之一。 类别：产品开发与可靠性 |
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帮助人们在NTF时解决具有挑战性的问题。 类别：产品开发与可靠性 |
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当Red X超出制造商控制范围时，结构化地记录所需创新的一种方法。 外部能量导致失效；纠正措施树形图能帮助我们找到问题弥补措施的备选方案。 类别：复杂技术问题解决 |
足以敏捷，适用于所有行业，
足以稳健，支持我们的价值观
客户需求启发我们思考
作为致力于赋能组织解决和预防问题的全球性咨询公司，只有在满足您的需求时，我们的使命才能实现。 我们有一部分最佳技术来源于客户需求的启发。
不确定如何解决问题吗？ 我们乐意帮您解决。
我们重视解决您问题的共同动力。
我们重视能够随时随地帮助客户。 近在咫尺，或是跨越半个地球。
想看看我们的全球办事处在哪里吗？ 我们希望您的答案是肯定的。
用同理心和创新来转变
持续或重复的问题令人沮丧。 挫败感导致恼怒、不耐烦且难以沟通。
虽然这些情况可能引发不适，但我们可以提供帮助。 我们知道害怕客户来电是什么样的感受。 某些情况下，有“第三方”来帮助找到正确的方法实际上是有益的。
我们坚持以同理心开启合作。 您无需听到诸如此类指责：“我告诉过你的…”或“你为什么还没有解决”。 我们的目标是支持您并理解您所做的工作。 分辨哪些是有效的，哪些无效。
我们引导您经历一个创新的过程，帮助您取得成功。
结合同理心和创新，我们了解您的困难，我们可以一起解决它们。 我们重视从同理心开启合作并提供创新。
与零件对话，它们比想象中“聪明”
有人说我们缺乏数据，是因为样本量很小。 我们更愿意把它们看作是少而精的。 拥有精准的关注重点。
形式简单，其本质在统计学意义上却是严谨的。 它们提供的零件和数据没有偏见或观点。 只有基于物理学的事实。
想象一下更少的样本量和更清晰的结果。 完全可能！ 那么那些几乎不允许出现偏差的决定性试验呢？ 可能！
通过“与零件对话”，您将获得无偏见的信息，从而迅速得出结果。
我们重视有影响力的数据和与零件对话。
带着探究心处理各种情况
我们已经与零件对话了，所以此处要提一句，我们也喜欢向客户提问。
我们频繁听到：“以前从未有人问过”。 我们喜欢提问。 我们本质上是工程师。 问题与调查研究是我们的任务。
我们知道，有时候这工作量看起来很大。 但我们持续在寻找真相，探索未知。 脑海里记住这一点，我们重视提出其他人没有问过的问题，但以怀疑一切的心态去做。
我们珍视我们的历史、经验、好学的头脑和权威数据，但我们也重视创新者 。
管理者决定做出一个慎重的选择，让我们来引导他们重新定义在公司内解决问题的方式。
没有他们，我们无法实现目标。
客户需求启发我们思考
作为致力于赋能组织解决和预防问题的全球性咨询公司，只有在满足您的需求时，我们的使命才能实现。 我们有一部分最佳技术来源于客户需求的启发。
不确定如何解决问题吗？ 我们乐意帮您解决。
我们重视解决您问题的共同动力。
我们重视能够随时随地帮助客户。 近在咫尺，或是跨越半个地球。
想看看我们的全球办事处在哪里吗？ 我们希望您的答案是肯定的。
用同理心和创新来转变
持续或重复的问题令人沮丧。 挫败感导致恼怒、不耐烦且难以沟通。
虽然这些情况可能引发不适，但我们可以提供帮助。 我们知道害怕客户来电是什么样的感受。 某些情况下，有“第三方”来帮助找到正确的方法实际上是有益的。
我们坚持以同理心开启合作。 您无需听到诸如此类指责：“我告诉过你的…”或“你为什么还没有解决”。 我们的目标是支持您并理解您所做的工作。 分辨哪些是有效的，哪些无效。
我们引导您经历一个创新的过程，帮助您取得成功。
结合同理心和创新，我们了解您的困难，我们可以一起解决它们。 我们重视从同理心开启合作并提供创新。
与零件对话，他们比想象中“聪明”
有人说我们缺乏数据，是因为样本量很小。 我们更愿意把它们看作是少而精的。 拥有精准的关注重点。
形式简单，其本质在统计学意义上却是严谨的。 它们提供的零件和数据没有偏见或观点。 只有基于物理学的事实。
想象一下更少的样本量和更清晰的结果。 完全可能！ 那么那些几乎不允许出现偏差的决定性试验呢？ 可能！
通过“与零件对话”，您将获得无偏见的信息，从而迅速得出结果。
我们重视有影响力的数据和与零件对话。
带着探究心处理各种情况
我们已经与零件对话了，所以此处要提一句，我们也喜欢向客户提问。
我们频繁听到：“以前从未有人问过”。 我们喜欢提问。 我们本质上是工程师。 问题与调查研究是我们的任务。
我们知道，有时候这工作量看起来很大。 但我们持续在寻找真相，探索未知。 脑海里记住这一点，我们重视提出其他人没有问过的问题，带着探究的心态去做。
我们珍视我们的历史、经验、好学的头脑和权威数据，但我们也重视创新者。
管理者决定做出一个慎重的选择，让我们来引导他们重新定义在公司内解决问题的方式。
没有他们，我们无法实现目标。
每天为了改进全球各地的产品和服务，我们的做法略有不同。
成为创新者，成为领导者
您的电话响了…
是约翰的来电，他是您客户公司的联系人。
他的开场白：“嘿，我们得谈谈…”
那一刻，您在想他接下来的几句话会有多糟糕。 您屏住呼吸。
他继续道，“我必须告诉你，我们团队对你扭转局面的方式印象深刻。 我们曾略有担心，甚至不得不考虑过其他的选择…
…但你在过去几个月里所做的工作令人难以置信！ 不管你在做什么，坚持下去！”
听完之后，您松了一口气。 然后…
您感受到了。 不仅为自己，而且为整个团队感到自豪。
您的团队刚刚赢得了更好的客户关系。 获得信任，展现价值，证明能力，建立内外部信心。
在经历了数月痛苦的报告发布后，您赢得了尊重，因为您解决了关键问题，表现超出了预期。
呼吸一下。
现在想象一下，这就是您和您团队的故事。
准备好接受认可，而不是谴责了吗？
