Quando perder negócios não é uma opção
A estratégia certa para resolver problemas é importante
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A contenção é boa, mas a eliminação de problemas é melhor
É hora de parar com as falhas, não usar remendos
É hora de parar com as falhas, não de contornar-los
A contenção é boa, mas a eliminação de problemas é melhor
Quando os problemas chegam ao nível de reclamações de clientes ou milhares de dólares em falhas ou desperdício, você precisa de uma solução de problemas eficiente e eficaz.
Se você já usou 5porquês, tentou reprojetar, fez com que todos os seus especialistas internos analisassem o problema, mas continua sem solução, é hora de obter ajuda externa, nós conseguimos resolve-lo.
É hora de um parceiro de solução de problemas com um histórico comprovado de assistência a equipes na resolução de problemas complexos e resistentes à solução. Não acredite em soluções temporárias. Mergulhamos profundo para descobrir a causa raiz e eliminá-la na fonte. Estamos empenhados em fornecer resultados acionáveis e não paramos até que o façamos.
Alguns de nossos parceiros que já utilizam nossa metodologia de resolução de problemas
Nossa especialidade
Quando se trata de problemas, trabalhamos em todos os tipos. Nosso processo não é restritivo a nenhum tipo de problema. Alguns de nossos projetos favoritos para trabalhar estão dentro das seguintes categorias:
Problemas de lançamento de produto
Você construiu protótipos, mas eles não estão funcionando como esperado, ameaçando o lançamento de seu produto. Sua equipe interna tem buscado uma solução ao problema e sua empresa está gastando tempo, energia e recursos na tentativa de consertar-lo, mas seus testes de validação ainda estão resultando em falhas.
Problemas de confiabilidade de campo
Seja devido a problemas de segurança ou reclamações do cliente, você está lidando com problemas inesperados de confiabilidade de campo que não foram replicados em testes de laboratório. Apesar de utilizar todos os recursos internos de que você dispõe, nenhuma estratégia está ajudando sua equipe a encontrar a causa raiz e sua solução.
Datas de embarques perdidas ou fretes especiais
Está pagando uma empresa para fazer embarque controlado, e não consegue encontrar a causa raiz com confiança para tira-los, você está perdendo dinheiro e seu resultado. O OEM ou outro cliente está desapontado e ameaçando ir a outro fornecedor para obter os produtos de que precisam.
Reclamações do cliente
Quer seja de qualidade ou segurança, os problemas em seu produto estão atraindo reclamações dos clientes, aumentando os pedidos de garantia e prejudicando a reputação da sua marca. Esses problemas começaram a impactar seriamente o seu negócio.
Por que ser nosso parceiro?
Como solucionadores de problemas experientes, nos concentramos no que realmente importa: impacto em seus negócios. Atuar na Resolução de problemas gera, na verdade, a criação de produtos, processos e relacionamentos com clientes de qualidade.
Quando você sabe que precisa de uma solução, mas não tem certeza de como obtê-la, nossos especialistas orientam sua equipe por meio de análises de causa raiz eficientes para localizar o verdadeiro Red X e desenvolver uma solução.
Somos Terceiros Independentes
Se seus clientes estão questionando sua habilidade de resolução de problemas, nós o ajudamos!
Somos um terceiro independente para ajudá-lo a identificar a causa raiz e desenvolver uma solução sustentável.
Nossa missão é encontrar e controlar a causa raiz – resolver o problema, não é fazer política.
Preços baseados em etapas
Se você está se perguntando se podemos resolver um problema que persiste há anos, nosso preço baseado em etapas deve responder sua dúvida.
Somos pagos à medida que atingimos etapas do projeto – a cada etapa demonstramos como estamos mais próximos da real causa-raiz – garantindo a você que nosso objetivo número um é sempre ajudá-lo a encontrar uma solução eficaz e permanente para problemas impactantes.
velocidade de resolução
Estamos motivados para ajudar a transformar seus problemas em sucessos. Encontraremos a causa raiz mais rápido do que você pensa ser possível.
Independentemente de quanto tempo você está tentando resolver um problema, prometemos ajudá-lo a enfrentá-lo com a estratégia correta trabalhar para fazer progressos que irão restaurar a confiança interna e externa.
Pequenas Falhas de Quantidade, sem problema
Não tem muitas peças com defeito? Trabalhamos com casos críticos em que poucas falhas é demais. Nosso método pode funcionar com tamanhos de amostra pequenos.
Como nossos métodos são práticos e concentrados em uma área restrita, podemos obter uma enorme quantidade de informações e entendimento da física da falha com apenas algumas amostras.
Prepare-se para vencer seus problemas
Nosso processo pode levar você lá
Com mais de 70 anos de experiência em resolução de problemas, refinamos constamente nossos processos de investigação e resolução de problemas, como você. Nós nos tornamos especialistas em resolver problemas altamente complexos e críticos para a segurança, enquanto criamos um processo sistêmico que funciona como uma máquina bem lubrificada.
Nosso processo nos ajuda a entender a física do seu problema, integrar-se com sua equipe no local e resolver problemas seguindo nossa estrutura patenteada.
Fase 1
Embarcar em nossa parceria
É aqui que nos conheceremos e determinaremos se somos o parceiro certo para orientar sua equipe na jornada de resolução de problemas.
- Nossos especialistas técnicos irão revisar as informações do seu projeto e preparar uma estratégia personalizada
- Vamos nos encontrar para determinar em conjunto o escopo do projeto e os detalhes técnicos
- Forneceremos uma proposta com preços baseados em etapas para mostrar nosso compromisso em resolver o seu problema
- Juntos, revisaremos a proposta e garantiremos o alinhamento da equipe para promover o sucesso colaborativo.
Fase 1
Descoberta
É aqui que nos conheceremos e determinaremos se somos a equipe certa para orientar sua equipe na resolução de problemas.
- Nossos especialistas técnicos irão revisar as informações do seu projeto e preparar uma estratégia personalizada
- Vamos nos encontrar para determinar em conjunto o escopo do projeto e os detalhes técnicos
- Forneceremos uma proposta com preços baseados em etapas para mostrar nosso compromisso em resolver o seu problema
- Juntos, revisaremos a proposta e garantiremos o alinhamento da equipe para promover o sucesso colaborativo.
Fase 2
Conversando com as Peças
Depois de assinar a proposta e pagar o depósito inicial, é aqui que entramos em ação para resolver o problema que está lhe prendendo.
- Nosso engenheiro sênior no local é 100% dedicado ao seu caso até que ele seja resolvido, trabalhando lado a lado com sua equipe interna para ver o problema pessoalmente
- Trabalhando dentro de nossa estrutura, nossa equipe combinada se reunirá para identificar a causa raiz oculta de seu problema
- Em seguida, trabalharemos com sua equipe interna para desenvolver uma compreensão de como o problema ocorre e como prevê-lo
- Ao final do projeto, controlaremos o caos, resolvendo o problema permanentemente
Fase 2
Conversando com as Peças
Depois de assinar a proposta e pagar o depósito inicial, é aqui que entramos em ação para resolver o problema que está prendendo você.
- Nosso engenheiro sênior no local é 100% dedicado ao seu caso até que ele seja resolvido, trabalhando lado a lado com sua equipe interna para ver o problema pessoalmente
- Trabalhando dentro de nossa estrutura, nossa equipe combinada identificará a causa raiz nas primeiras 2 etapas do projeto
- Em seguida, trabalharemos com sua equipe interna para desenvolver uma compreensão de como o problema ocorre e como prevê-lo
- Ao final do projeto, controlaremos a causa raiz para resolver o problema permanentemente
Fase 3
Você comemora!
Como tomador de decisões, sua liderança ajudou sua equipe a ser a heroína na solução do maior problema que assola sua empresa. É hora de comemorar!
- Ponha os pés para cima, sabendo que o problema está resolvido
- Conte com nosso apoio contínuo para apresentar as descobertas da equipe e transmitir sua importância
- Tenha certeza de que sua equipe pode ajudar a resolver GRANDES problemas no futuro
- … e talvez você pense em como pode prevenir e prever outros problemas como este por meio de treinamento
Fase 3
Você comemora!
Como tomador de decisões, sua liderança ajudou sua equipe a ser a heroína na solução do maior problema que assola sua empresa. É hora de comemorar!
- Ponha os pés para cima, sabendo que o problema está resolvido
- Saiba que você tem nosso apoio na apresentação das conclusões da equipe
- Tenha certeza de que sua equipe pode ajudar a resolver GRANDES problemas no futuro
- … e talvez você pense em como pode prevenir e prever outros problemas como este por meio de treinamento
Veja como nós falamos com as peças ...
Título do estudo de caso
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Vamos começar nossa jornada
Você se preocupa com seus clientes e nós também. Quando você é atormentado por um problema que simplesmente não desaparece, ele pode ter um impacto duradouro em seus negócios.
Queremos que você se sinta capacitado para resolver problemas complexos com facilidade e confiança. Forneceremos orientação para economizar dinheiro, melhorar a qualidade, investir em sua equipe e aprimorar o relacionamento com os clientes.
