当业务已不能再流失时
技术问题解决至关重要

我们帮助客户解决他们最大的技术问题,避免产品召回并加固客户关系

遏制措施固然有用,但根除问题更佳

Inspecting and Compairing technical parts
是时候从根本上解决问题,而不是临时补救
是时候从根本上解决问题,而不是临时补救

遏制措施固然有用,但根除问题更佳

当问题升级到客户投诉、或成千上万美元的失效或浪费的程度时,您需要高效且有效的问题解决方法。

如果您已经使用5 Why持续拷问过、尝试过重新设计、并且已经让所有内部主题专家审查并研究了问题,仍然没有解决方案,那么是时候寻求外部协助了。

是时候找一个问题解决合作伙伴了,其应在帮助团队解决复杂问题领域成绩卓著。 我们不相信临时解决方案。 我们深入挖掘根本原因并从源头上消除它。 我们致力于提供可行的方案,并且在得到结果之前不会停止。

我们在问题解决领域的合作伙伴(部分)

我们的专长

我们处理各种类型的问题。 我们的流程不限于某一种类型的问题。 我们最擅长的项目有以下几类:

产品量产问题

您已经构建了原型,但它们的性能没有达到预期,从而威胁到产品量产。 您的内部团队一直在寻求被动问题解决方案,公司正在投入时间、精力和资源来解决问题,但是仍然无法通过确认试验。

客户现场可靠性问题

由于安全问题或客户投诉,您正在处理无法在实验室测试中复现的现场可靠性问题。 尽管利用了所有可以使用的内部资源,但没有任何策略可以帮助您的团队找到根本原因及解决方案。

错过产品交付

由于生产线末端的报废、返工和测试失效,您会错过产品交付时间,浪费时间和金钱。 OEM 或其他客户开始不满,并威胁要去别处获取他们需要的产品。

客户投诉

无论是质量还是安全方面,您产品中的问题都会引起客户投诉、增加保修索赔,并损害品牌声誉。 这些问题已开始严重影响您的业务。

为何选择与我们合作

作为终身问题解决者,我们专注于对您的业务产生重要影响的事情。 因为解决问题实际上是生产优质产品、建立高质量的流程和牢固的客户关系。

当您知道自己需要一个解决方案但不确定如何得到时,我们的顾问(教练)会指导您的团队进行有效的根本原因分析,以确定真正的 Red X 并制定解决方案。

独立的第三方

如果客户质疑您解决问题的能力,有我们在!

我们是独立的第三方,能帮助您准确找到根本原因并制定可持续的解决方案。

我们的使命是找到并控制根本原因——解决问题,而不是操弄政治。

基于里程碑的定价

如果您对我们是否可以解决多年来一直存在的问题持怀疑态度,基于里程碑的定价应该可以消除您的疑虑。

我们在达到项目里程碑时收取费用——确保我们的首要目标始终是帮助您找到有效、永久的解决方案来解决有影响力的问题。

解决速度

我们有动力帮助您将问题转化为成功。 我们找到根本原因的速度比您想象中快得多。

无论您已经花了多少时间解决某个问题,我们都承诺会以全新的思路帮助您解决,并努力取得进展,从而恢复内外部信心。

失效比率低,没问题

失效零件的数量少? 我们处理的关键案例中,需要的失效件很少。 即使样本量少,我们的方法也适用。

因为我们的方法注重实践,并且专注于一个狭小的领域,所以我们能够从几个样本中获得大量洞察。

准备好解决您的问题

我们的流程可以帮助您

拥有70 逾年的问题解决经验,我们与您一样,完善了流程。 我们已经成为解决高度复杂和关键安全问题的专家,同时创建了一个可重复的流程,就像一台运转良好的机器一样工作。

久经考验的流程可帮助我们了解您的问题,与您的团队进行整合,并按照我们的专有思维框架解决问题。

Problem Solving Kickoff Meeting
第1阶段

开始我们的合作

此阶段,我们将相互了解,确定我们是否是指导您团队解决问题的合适伙伴。

  • 我们的技术专家将审核您的项目信息,并准备定制策略
  • 我们举行会议,共同确定项目的范围和技术细节
  • 我们将提供基于里程碑定价的方案,表明我们解决问题的承诺
  • 我们将一起审核方案,并确保团队达成一致,促进合作成功。
第1阶段

发现

Problem Solving Kickoff Meeting

此阶段,我们将相互了解,确定我们是否是指导您团队解决问题的合适伙伴。

  • 我们的技术专家将审核您的项目信息,并准备定制策略
  • 我们举行会议,共同确定项目的范围和技术细节
  • 我们将提供基于里程碑定价的方案,表明我们解决问题的承诺
  • 我们将一起审核方案,并确保团队达成一致,促进合作成功。
第2阶段

与零件对话

一旦您签署了方案并支付了启动费用,我们就会开始着手解决一直困扰您的问题。

  • 谢宁资深工程师(顾问) 100% 专注于您的问题,直到问题得到解决,其与您的内部团队并肩工作,在现场直接查看问题
  • 在我们的思维框架内工作,项目团队将齐心协力找出隐藏在您问题中的根本原因
  • 然后,我们将与您的内部团队合作,理解问题如何发生,以及预测的方法
  • 项目结束时,我们将能控制混乱,永久解决问题
Latin Man Examining Technical Machine Parts
第2阶段

与零件对话

Latin Man Examining Technical Machine Parts

一旦您签署了方案并支付了启动费用,我们就会开始着手解决一直困扰您的问题。

  • 谢宁资深工程师(顾问) 100% 专注于您的问题,直到问题得到解决,其与您的内部团队并肩工作,在现场直接查看问题
  • 在我们的思维框架内工作,项目团队将齐心协力找出隐藏在您问题中的根本原因
  • 然后,我们将与您的内部团队合作,理解问题如何发生,以及预测的方法
  • 项目结束时,我们将能控制混乱,永久解决问题
Problem Solving Team High Fiving
第3阶段

庆祝胜利!

作为决策者,您的领导力将帮助团队成为解决困扰业务最大问题的英雄。 是时候庆祝胜利了!

  • 知道问题已解决,您可以真正放松下来
  • 在我们的持续支持下,展示团队在解决问题中的发现并传达其重要性
  • 相信您的团队未来能够帮助解决重大问题
  • …或许您可以考虑如何通过培训来预防和预测其他类似的问题
第3阶段

庆祝胜利!

Problem Solving Team High Fiving

作为决策者,您的领导力将帮助团队成为解决困扰业务最大问题的英雄。 是时候庆祝胜利了!

  • 知道问题已解决,您可以真正放松下来
  • 您知道我们会支持您展示团队在问题解决中的发现
  • 相信您的团队未来能够帮助解决重大问题
  • …或许您可以考虑如何通过培训来预防和预测其他类似的问题

看看我们如何与零件对话...

案例研究标题

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开始您的体验

我们和您一样重视客户。 当您被一个无法解决的问题所困扰时,它会对您的业务产生持续的影响。

我们希望赋能于您,使您在解决复杂问题时能更加轻松与自信。 我们将提供指导,帮助您节省资金、提高质量、投资您的团队并加强您的客户关系。