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关于谢宁

别再迷茫。 开始解决问题。 并且精通于此。

与一个能让您达成目标的团队合作

问题解决不应该变成您为客户提供服务的阻碍。

现实场景中， 从利益相关者处听到 “我们要去找另一个供应商 “或 “我们出现太多失效了”，这绝不是好消息。

Because no matter how much your customer likes you,
repeated failures and problems can’t be overlooked.

And that’s where
we come in…

您需要转变。 我们用不同的方式做事，为您带来更佳结果。

我们是Shainin

Here to TRANSFORM how
you solve problems.
Dorain Shainin smiling for a photo in black and white

建立一个解决问题的公司并不是最初的目标。 但在多年帮助全球各地的企业获得更好的产品质量、更少的缺陷和更高的可靠性之后，多利安▪谢宁(Dorian Shainin)将他帮助别人的方法正式变成了：

简单且强大的问题解决工具

适用于任何企业

No matter
the industry

多年来，

我们已经帮助多个行业的企业解决了他们长期存在的质量问题以及商业流程问题。

Companies like Bosch & Philips have partnered with us to develop problem solving programs to develop their teams into expert problem solvers.

对于一个从一人开始的团队来说，我们很自豪能帮助企业将他们解决问题的方式转变为一台速度惊人的高效解决机器。

Dorian Shainin discussing the Shainin Method in an interview
John Abrahamian on the production floor at a client having a conversation about a complex problem

我们不同的方法

形式简单

我们相信问题解决工具不应当仅限于统计学硕士使用。 我们的流程和工具经过了精炼和打磨，使其对您团队中的每个人来说都易于使用。

聚焦

解决复杂的问题需要聚焦。 我们充分定义问题，然后再介入。 我们主要关注的是导致具体痛点的问题根源。

Y→X

您不必知道导致差异的所有原因，只需知道其中最重要的。 我们从结果着手，汇聚到根本原因，而非反其道行之。 它有效且快速。

以不同的方式行事

专注于重要的事情

许多公司一直存在未解决的问题。 但他们不必如此。 客户的挑战有时会让我们思索整天。

我们相信，只要有合适的团队和恰当的工具，每个问题都可以解决。 从数十年的创新到聘用合适的团队，我们已经拥有工具和团队的完美组合，可以真正改变组织解决其最关键问题的方式。

一个创新者的团队

用创新的方法使生活更轻松

谢宁团队的动力来自于帮助解决问题的需要。 我们在世界上一些最复杂的行业工作。 再加上作为财富100强公司和大批量制造商的首选问题解决合作伙伴，敦促我们每天都在创新，让生活更轻松。

我们团队受到合作伙伴带来的新挑战的启发，并不断努力创造简单而有效的解决方案和工具，为他们提供最佳服务。

我们每天都能学到新的东西，并帮助客户重新获得对运营和团队的信心。 我们认为没有比这更好的方式来使用我们的技能。

Three problem solvers discussing and examining an automotive cover
有兴趣加入我们的团队吗？
职业生涯

认识管理层

Craig Hysong Headshot
总裁兼首席执行官
克雷格▪海松(Craig Hysong)

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John Abrahamian Headshot
执行副总裁（技术和IT）
约翰▪亚伯拉罕(John Abrahamian)

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Constantin Berg Headshot
谢宁有限公司执行副总裁兼常务董事
康斯坦丁▪伯格(Constantin Berg)

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Headshot of Tom Smith in front of a charcoal grey background.
业务发展总监
汤姆▪史密斯(Tom Smith)

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Headshot of Sergio Lizarraga, Shainin's General Director- Latin America
总经理（拉丁美洲）
塞尔吉奥▪利扎拉加(Sergio Lizarraga)

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Headshot of Esther Fondermann, Shainin's Technical Director
技术总监
埃斯特▪冯德曼(Esther Fondermann)

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谢宁南美运营总监 Rafael Cardoso 的头像
拉斐尔·帕沃·卡多索
拉斐尔·帕沃·卡多索(Rafael Pavão Cardoso)

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谢宁南美客户解决方案总监 Peter Steinhauser 的头像
南美客户解决方案总监
皮特·卡尔·施泰因豪泽(Peter Karl Steinhauser)

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谢宁中国总经理朱杰的头像
谢宁中国总经理
朱健(Jay Zhu)

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谢宁培训服务总监 Matthew Peterson 的头像
培训服务主任
马修-彼得森(Matthew Peterson)

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Headshot of Diane Schwarzkopf, Shainin's Chief Financial Officer
Global Controller
戴安▪施瓦茨蔻普芙(Diane Schwarzkopf)

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Headshot of Nicole Tennenhouse, Shainin's General Counsel
总法律顾问
吉娜▪罗萨克(Gina Rozak)

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不会失去联络

全球资源

我们不会失去联络。 您可以联系到我们的全球专家网络，这些专家会将知识和专业技能集中在与您相关的问题上。

谢宁将全球资源与本地特点相结合。 在大多数地方，我们的团队不仅会和您使用同样的语言，并且了解当地习俗和业务运作的方式。

Greyscale map of Shainin Worldwide locations
Seattle skyline at night in a hexagon frame
美国 - 华盛顿州，西雅图市

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Detroit Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
美国 - 密歇根州，底特律市

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Sao Paulo Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
巴西，圣保罗

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Munich Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
德国，慕尼黑

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Pune Skyline at dusk in a hexagon shaped frame
印度，浦那

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Shanghai Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
中国，上海

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复杂的问题需要创新

我们数十年的创新回顾

经过几十年的创新，我们已经开发出了统计学意义上严谨、工具使用简化的理想组合，从而创造一种变革性的问题解决方法。

“与零件对话”
与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的，并提供一种结构化的、严谨的方法，让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。
类别：复杂技术问题解决
Light Graphs over Red Background

服务监控
服务监控是一种在新产品投入实际服务时，发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是为了补充实验室的测试，预测未曾预期的环境压力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。
类别：产品开发与可靠性
Large 3D Serif Red X

Red X 原理
当您遇到一个根本原因隐藏的挑战性问题，本能往往是仔细研究导致此问题的每一个潜在因素。 但是，Red X 原理使您能够汇聚到导致最大变差的单一原因，使您能够快速识别并理解问题。
类别：复杂技术问题解决
Multiple mechanical components neatly displayed ona diamond plate table

组件搜索
组件搜索的诞生源于飞机液压系统的一个严重问题。 此项技术能区分出系统中导致变差的组件。 这是一种高度规范化、结构化的方法，用户能够快速区分问题是来自装配过程还是零件，从而精确指出哪些零件造成了差异。
类别：复杂技术问题解决
Apollo13 Command Module after re-entry to earth's atmosphere

过应力探测试验
过应力探测试验是多利安为支持格鲁曼公司(Grumman)在阿波罗计划中开发登月舱而研发的一种方法。 美国国家航空航天局(NASA)要求登月舱的可靠性达到99.99%，亦即每10000次任务中仅有1次失败。 在可靠性领域，真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 通过过应力探测试验，多利安可以90%的置信水平，达到99.99%的可靠性，这为他赢得了合同。 在阿波罗计划中，登月舱是100%可靠的。 事实上，在阿波罗13号中，服务舱爆炸了，指挥舱也损坏了。 由于登月舱的完全可靠，宇航员最终获救。 简而言之，本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。
类别：产品开发与可靠性
DIgital graph showing data outside of tolerance limits

公差定义图
公差定义图是一种图形技术，工程师能为与客户实际经验有关的Red X创建公差。 大多数为制造而创建的公差是基于设计工程师的主观判断；然而，此项技术能让工程师创建实际的公差，从而使产品的性能符合客户的期望。
类别：过程管理与控制
An orange typewriter and a silver mac laptop shown back to back from a birdseye view

B vs C
此种简单、快速的统计试验可以确定一个新的设计或方法是否优于目前的。 本试验可以用极小的样本量完成，可以用来测试制造问题中的潜在解决方案。
类别：验证试验
Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawing

Isoplot
此项图形技术能让工程师评估测量系统的稳定性。 这有助于他们看到关键的差异，并确定有多少变差是由于测量变差造成的，有多少是来自于零件本身。
类别：复杂技术问题解决
Red Question mark piled on top of black question marks

变量搜索
有多个因子时，客户可以使用变量搜索，而无需采用部分因子试验。 它还可以在没有混杂的情况下用四个以上的因子完成设计的试验。
类别：复杂技术问题解决

Two red puzzle pieces being compared成双对比

使用成双对比，可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素，使其成为识别Red X的具体工具。它能引导客户找到最终答案。

类别：复杂技术问题解决
Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominos

Rolling Top 5

 
Rolling Top 5是一个系统，为问题解决团队的领导角色提供架构和准则。 更妙的是，它放大了问题解决项目的影响力，至少能使项目的投资回报率翻一番!
类别：高管辅导
Part being Measured

公差椭圆
公差椭圆能让用户同时创建两个输入的公差，称为Red X和强Pink X。它也能让用户创建两个由客户识别的重要输入，在选择重要输入方面更加灵活。
类别：过程管理与控制
Strategy spelled on yellow blocks

FACTUAL
每个问题解决方法都需要一个路线图。 对于Red X而言，FACTUAL作为找到和控制Red X的架构，在最重要的时候引导用户找到复杂技术问题的隐藏原因。
类别：复杂技术问题解决
Process Improvement chalk board Graphic

TransaXional策略
技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受到物理学约束，但商业流程并非如此。 我们协助客户解决商业流程问题的过程一开始只是一个单一的客户挑战，但我们发现我们热衷于此。 TransaXional方法随之诞生，这是一个解决商业流程问题的固定路线图。
类别：商业流程改进与优化
Engineer pointing to the first block of an empty function model

功能模型
功能模型是对一个系统的功能基础描述，从而确定其真正的运作模式。 这种从Y到X的方法帮助用户了解流程的实际运作方式，这为正在完善的流程提供了一个稳健的框架。
类别：产品开发与可靠性
Red Strategy line through maze

策略图
策略图是一个记录系统架构的工具。 这能让问题解决者可以选择最有效的策略，有助于用户准确地规划出他们在测试系统方面的工作重点。
类别：复杂技术问题解决
Strategy spelled on yellow blocks

DETAIL

 
每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对于TransaXional而言，DETAIL作为解决商业流程问题的架构，帮助问题解决者准确地找出重大问题的隐藏原因。
类别：商业流程改进与优化
Product Design and Launch strategy session

弹性设计与开发(Resilient Engineering)
该体系是新工艺和产品开发的理想选择。 它为用户提供了有限数量的、必须正确才能使系统正常运转的功能，这有助于公司实现无故障的产品量产。
类别：产品开发与可靠性
Red Question Mark on top of other question marks

NTF或未发现问题

 
该问题解决方法是为了应对那些以前答案是 “NTF “或“没有发现问题”的问题。 它能使用户在看似没有问题存在的情况下解决具有挑战性的问题。
类别：产品开发与可靠性
Handdrawn decision tree

纠正措施树形图
当Red X超出制造商的控制范围时，这是一种行之有效的记录所需结构化创新的方法。 当外部能量导致失效时，纠正措施树形图能帮助用户发现有哪些选择来弥补存在的问题。
类别：复杂技术问题解决
Engineer examining parts in a manufacturing environment

“与零件对话”
与零件对话可以避免猜测什么可能是错误的，并提供一种结构化的、严谨的方法，让您以更有效的方式找到真正的“罪魁祸首”。
类别：复杂技术问题解决
Light Graphs over Red Background

服务监控
服务监控是一种在新产品投入实际服务时，发现危险失效模式的方法。 服务监控的目的是为了补充实验室的测试，预测未曾预期的环境压力。 这可以使严重问题在影响客户之前暴露出来。
类别：产品开发与可靠性
Large 3D Serif Red X

Red X 原理
当您遇到一个根本原因隐藏的挑战性问题，本能往往是仔细研究导致此问题的每一个潜在因素。 但是，Red X 原理使您能够汇聚到导致最大变差的单一原因，使您能够快速识别并理解问题。
类别：复杂技术问题解决
Multiple mechanical components neatly displayed ona diamond plate table

组件搜索
组件搜索的诞生源于飞机液压系统的一个严重问题。 此项技术能区分出系统中导致变差的组件。 这是一种高度规范化、结构化的方法，用户能够快速区分问题是来自装配过程还是零件，从而精确指出哪些零件造成了差异。
类别：复杂技术问题解决
Apollo13 Command Module after re-entry to earth's atmosphere

过应力探测试验
过应力探测试验是多利安为支持格鲁曼公司(Grumman)在阿波罗计划中开发登月舱而研发的一种方法。 美国国家航空航天局(NASA)要求登月舱的可靠性达到99.99%，亦即每10000次任务中仅有1次失败。 在可靠性领域，真正有意义的是满足置信水平的可靠性预测能力。 通过过应力探测试验，多利安可以90%的置信水平，达到99.99%的可靠性，这为他赢得了合同。 在阿波罗计划中，登月舱是100%可靠的。 事实上，在阿波罗13号中，服务舱爆炸了，指挥舱也损坏了。 由于登月舱的完全可靠，宇航员最终获救。 简而言之，本试验可以帮助用户识别他们无法预料的失效模式。
类别：产品开发与可靠性
DIgital graph showing data outside of tolerance limits

公差定义图
公差定义图是一种图形技术，工程师能为与客户实际经验有关的Red X创建公差。 大多数为制造而创建的公差是基于设计工程师的主观判断；然而，此项技术能让工程师创建实际的公差，从而使产品的性能符合客户的期望。
类别：过程管理与控制
An orange typewriter and mac laptop shown back to back viewed from above

B vs C
此种简单、快速的统计试验可以确定一个新的设计或方法是否优于目前的。 本试验可以用极小的样本量完成，可以用来测试制造问题中的潜在解决方案。
类别：验证试验
Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawing

Isoplot
此项图形技术能让工程师评估测量系统的稳定性。 这有助于他们看到关键的差异，并确定有多少变差是由于测量变差造成的，有多少是来自于零件本身。
类别：复杂技术问题解决
Red Question mark piled on top of black question marks

变量搜索
有多个因子时，客户可以使用变量搜索，而无需采用部分因子试验。 它还可以在没有混杂的情况下用四个以上的因子完成设计的试验。
类别：复杂技术问题解决
Two red puzzle pieces being compared

成双对比

使用成双对比，可以识别导致差异的特定尺寸特征或因素，使其成为识别Red X的具体工具。它能引导客户找到最终答案。
类别：复杂技术问题解决
Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominos

Rolling Top 5
Rolling Top 5是一个系统，为问题解决团队的领导角色提供架构和准则。 更妙的是，它放大了问题解决项目的影响力，至少能使项目的投资回报率翻一番!
类别：高管辅导
Part being Measured

公差椭圆
公差椭圆能让用户同时创建两个输入的公差，称为Red X和强Pink X。它也能让用户创建两个由客户识别的重要输入，在选择重要输入方面更加灵活。
类别：过程管理与控制
Strategy spelled on yellow blocks

FACTUAL
每个问题解决方法都需要一个路线图。 对于Red X而言，FACTUAL作为找到和控制Red X的架构，在最重要的时候引导用户找到复杂技术问题的隐藏原因。
类别：复杂技术问题解决
Process Improvement chalk board Graphic

TransaXional策略
技术问题解决与商业流程问题解决不可一概而论。 技术问题受到物理学约束，但商业流程并非如此。 我们协助客户解决商业流程问题的过程一开始只是一个单一的客户挑战，但我们发现我们热衷于此。 TransaXional方法随之诞生，这是一个解决商业流程问题的固定路线图。
类别：商业流程改进与优化
Engineer pointing to the first block of a blank function model

功能模型
功能模型是对一个系统的功能基础描述，从而确定其真正的运作模式。 这种从Y到X的方法帮助用户了解流程的实际运作方式，这为正在完善的流程提供了一个稳健的框架。
类别：产品开发与可靠性
Red Strategy line through maze

策略图
策略图是一个记录系统架构的工具。 这能让问题解决者可以选择最有效的策略，有助于用户准确地规划出他们在测试系统方面的工作重点。
类别：复杂技术问题解决
Strategy spelled on yellow blocks

DETAIL

 
每一种问题解决方法都需要一个路线图。 对于TransaXional而言，DETAIL作为解决商业流程问题的架构，帮助问题解决者准确地找出重大问题的隐藏原因。
类别：商业流程改进与优化
Product Design and Launch strategy session

弹性设计与开发(Resilient Engineering)
该体系是新工艺和产品开发的理想选择。 它为用户提供了有限数量的、必须正确才能使系统正常运转的功能，这有助于公司实现无故障的产品量产。
类别：产品开发与可靠性
Red Question Mark on top of other question marks

NTF或未发现问题

 
该问题解决方法是为了应对那些以前答案是 “NTF “或“没有发现问题”的问题。 它能使用户在看似没有问题存在的情况下解决具有挑战性的问题。
类别：产品开发与可靠性
Handdrawn decision tree

纠正措施树形图
当Red X超出制造商的控制范围时，这是一种行之有效的记录所需结构化创新的方法。 当外部能量导致失效时，纠正措施树形图能帮助用户发现有哪些选择来弥补存在的问题。
类别：复杂技术问题解决

创新的架构和精炼的简洁性，产生了解决问题的速度

让我们的专业问题解决团队帮助您解决影响力最大的问题。 今天就联系我们，一起合作吧!

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为什么Y->X能发挥作用

了解我们的方法

Red X问题解决

快速解根本原因隐藏的技术问题，不复现

弹性设计与开发(Resilient Engineering)

在技术失效发生之前就加以预防

Transaxional问题解决

解决流程问题，而非指责推诿

Rolling Top 5 领导力

选择并支持影响力大的项目，使问题解决投资回报率最大化

Red X问题解决

通过汇聚到隐藏的原因，快速解决复杂的技术问题

弹性设计与开发(Resilient Engineering)

在产品量产之前，暴露并解决高风险问题。

Transaxional问题解决

发现商业流程失效的根源，而非指责推诿

Rolling Top 5 领导力

通过构建问题解决能力和文化，最大限度地提高问题解决的投资回报率

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克雷格▪海松(CRAIG HYSONG)

总裁兼首席执行官

克雷格▪海松（Craig Hysong）是一位问题解决专家，他的职业生涯一直在改变企业处理问题的方式。 作为谢宁公司的总裁兼首席执行官，克雷格将客户放在一切工作的中心，100% 注重客户满意度。

克雷格在谢宁有超过 24 年的工作经验，此前13年分别在通用汽车（General Motors）和 ITT汽车（ITT Automotive） 任职，是该领域的佼佼者。 他拥有宾夕法尼亚州立大学（Pennsylvania State University）电气工程理学学士学位，曾作为通用汽车公司研究员在理海大学（Lehigh University）学习，并获得理海大学制造系统工程理学硕士学位。克雷格是一名执业的专业工程师，也是美国质量协会 (ASQ) 认证的质量工程师、可靠性工程师、质量审计师以及质量与组织卓越经理。

克雷格对工作和客户的付出无可比拟。 他将谢宁的客户群多样化，实施了标准销售流程，并致力于将公司打造成为问题解决领域的全球标杆。 克雷格曾荣获 2017 年美国质量协会颁发的 “多利安·谢宁奖章”（Dorian Shainin Medal），该奖章表彰他开发的创新性冲突检测方法。 此外，他在问题解决领域的创新还获得了四项美国专利。

工作之余，克雷格喜欢打冰球、越野滑雪、骑行、跑步和滑水。 他还喜欢在家里和自己的汽车上做一些个人项目。

克雷格对问题解决的热情、卓越的领导技能、对客户满意度的不懈追求，再加上他脚踏实地、平易近人的个性，使他成为谢宁和客户的宝贵财富。

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Matthew Peterson

Director of Training Services

Matthew Peterson is the Director of Training Services at Shainin, where he leads the development and delivery of training programs that help organizations strengthen their problem-solving capabilities and achieve measurable operational improvements. With 15 years of experience in manufacturing and engineering, Matthew brings deep technical expertise and a passion for developing the next generation of problem solvers.

Matthew holds a Bachelor of Science and a Master of Science in Mechanical Engineering from Clemson University. Early in his career, he focused on engineering design before joining ZF Transmissions as an Advanced Problem Solving Engineer. It was there that he became a Red X® Master, developing specialized expertise in identifying root causes of complex manufacturing challenges and implementing effective solutions.

Over the past 9 years as a Red X Master, Matthew has worked closely with engineering and manufacturing teams to solve critical problems and improve product and process performance. His work has also led to patented innovations in areas such as redundancy detection in function models, functional complexity scoring, and confirmation testing methods.

Matthew believes strongly in supporting both employees and clients so they can perform at their highest potential. Known for his enthusiasm for tackling new challenges, he approaches each problem with curiosity and determination.

Outside of work, Matthew enjoys spending time with family and friends, working on projects around the house, and exploring the sports, arts, and culture that Greenville, SC, has to offer.

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戴安▪施瓦茨蔻普芙(DIANE SCHWARZKOPF)

全球控制员

戴安自 2016 年 7 月起加入谢宁。她的职业生涯始于编程/计算机科学专业，后转到会计专业，戴安从未预料到自己会为一家全球性企业工作。 如今，作为全球财务总监，她利用在各行各业多年积累的丰富知识，游刃有余地处理各种复杂问题。

戴安 的领导风格以致力于准确性、协作性和及时响应为特点。 她认识到这些特质在其工作领域的重要性，因此努力创造一种环境，让管理层和员工都能感受到倾听和支持，并为其直接下属提供充分的专业成长机会。 她迎难而上，以前瞻性思维预测需求，为谢宁全球业务的顺利运转发挥了重要作用。

在工作之余，戴安是一位阅读爱好者，沉浸于从悬疑推理到神经语言程序设计和领导力等各种类型的书籍中。 她还热衷于手工艺活动，尤其是编织和钩织。戴安和丈夫喜欢户外活动，包括皮划艇和跑步。 她是两个成年孩子的母亲，也是一位宠物爱好者，她非常宠爱她的猫苏菲和伊万，以及她精力充沛的杜宾犬特鲁达。

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克雷格▪海松(CRAIG HYSONG)

总裁兼首席执行官

克雷格▪海松（Craig Hysong）是一位问题解决专家，他的职业生涯一直在改变企业处理问题的方式。 作为谢宁公司的总裁兼首席执行官，克雷格将客户放在一切工作的中心，100% 注重客户满意度。

克雷格在谢宁有超过 24 年的工作经验，此前13年分别在通用汽车（General Motors）和 ITT汽车（ITT Automotive） 任职，是该领域的佼佼者。 他拥有宾夕法尼亚州立大学（Pennsylvania State University）电气工程理学学士学位，曾作为通用汽车公司研究员在理海大学（Lehigh University）学习，并获得理海大学制造系统工程理学硕士学位。克雷格是一名执业的专业工程师，也是美国质量协会 (ASQ) 认证的质量工程师、可靠性工程师、质量审计师以及质量与组织卓越经理。

克雷格对工作和客户的付出无可比拟。 他将谢宁的客户群多样化，实施了标准销售流程，并致力于将公司打造成为问题解决领域的全球标杆。 克雷格曾荣获 2017 年美国质量协会颁发的 “多利安·谢宁奖章”（Dorian Shainin Medal），该奖章表彰他开发的创新性冲突检测方法。 此外，他在问题解决领域的创新还获得了四项美国专利。

工作之余，克雷格喜欢打冰球、越野滑雪、骑行、跑步和滑水。 他还喜欢在家里和自己的汽车上做一些个人项目。

克雷格对问题解决的热情、卓越的领导技能、对客户满意度的不懈追求，再加上他脚踏实地、平易近人的个性，使他成为谢宁和客户的宝贵财富。

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理查德▪谢宁(RICHARD SHAININ)

执行副总裁（培训服务）

理查德在工程、运营、市场营销和销售领域拥有五十多年的经验，是质量工程和问题解决领域的资深专业人士。

理查德是一位多产的作家和讲师，曾在《质量工程》（Quality Engineering）和《六西格玛论坛》（Six Sigma Forum）上发表论文，并为《质量与可靠性统计百科全书》（the Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability）撰写了 “多变量图 “（“Multi-Vari Charts”）一章。 他经常在包括 美国质量协会（ASQ） 世界大会在内的质量会议上发表演讲，分享他对解决复杂问题的见解。

理查德在其职业生涯中获得了无数荣誉，包括被美国质量协会汽车分部评为 2014 年最佳质量领袖， 2019 年获得 美国质量协会颁发的塞西尔-C-克雷格终身成就奖（Cecil C. Craig Lifetime Award）（表彰其出版物）。

在 1991 年加入公司之前，理查德曾在 美国电话电报公司（AT&T）管理高绩效团队，积累了丰富的工程、运营、市场营销和销售经验。 如今，他继续指导课程开发和交付，与客户管理层密切合作，为组织培养人才，实施更有效的项目来解决复杂的问题。

理查德拥有史蒂文斯理工学院（Stevens Institute of Technology）工科学士学位和美利坚大学（American University）工商管理硕士学位，亦是美国电话电报公司管理发展项目的毕业生。 他曾为数以千计的工程师和管理人员提供过技术问题解决技能和领导技能方面的培训，解决过铸件、机电系统、电子和装配等行业的复杂技术问题，涉及汽车、航空航天和消费电子等多个领域。

理查德在问题解决和领导能力方面的专长使他成为质量工程领域的宝贵财富，他的贡献不断激励着世界各地的专业人士。

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约翰▪亚伯拉罕(JOHN ABRAHAMIAN)

执行副总裁（问题解决）

约翰▪亚伯拉罕是一位备受尊敬的问题解决者，也是精益生产领域的专家，职业生涯长达三十多年。 在他的职业生涯中，约翰以其解决问题的创新方法和对客户满意度的不懈追求而闻名。

1985 年从康涅狄格大学（University of Connecticut）获得机械工程学士学位后，约翰在普惠公司（Pratt & Whitney）开启了职业生涯，担任设计和开发工程师。 正是在这段时间里，他第一次对问题解决产生了兴趣。 1994 年，约翰成为公司的持续改进经理。 在任职期间，约翰引领了普惠公司在精益生产和价值流工程方面的工作。

1990 年，约翰开始攻读运营管理工商管理硕士学位，并首次接触到精益生产的概念，这影响了他的职业方向。 1996 年，在普惠公司团队的鼓励下，他参加了谢宁 Red X 培训，在其精益生产工作的基础上再接再厉。 事实证明，这次培训是约翰职业生涯的转折点，点燃了他解决问题的热情，使他走上了专家道路，成为了业内备受尊敬的专家之一。

1998 年，约翰加入谢宁，在过去的 25 年里，他一直热衷于问题解决。 在此期间，约翰开发了问题解决的创新方法，并获得了一项问题解决方法的美国专利。 他还将功能分析纳入谢宁方法，为最终发展成为弹性工程奠定了基础。

尽管工作繁忙，约翰仍抽出时间追求自己的爱好，其中包括高尔夫、站立式桨板运动和飞碟射击。 他尤其喜欢与妻子一起旅行，并陪伴家人，包括他的三个孙辈。

约翰有机会在各行各业工作，体验不同的文化，结识有趣的新朋友，这种工作满足感让他对从事这一领域的工作心存感激。 他非常喜欢与客户建立长远联系，并激励普通工程师成为非凡的问题解决者。

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康斯坦丁▪伯格(CONSTANTIN BERG)

运营副总裁

康斯坦丁▪伯格是谢宁欧洲分公司的副总裁兼董事总经理。 康斯坦丁毕业于慕尼黑工业大学（Technical University of Munich），获得了工商管理学位（技术和管理型），他的职业生涯始于林德天然气和石油公司（Linde gas and oil company），在那里他第一次了解到谢宁。

2011 年，康斯坦丁加入谢宁欧洲分公司担任顾问，并跟随理查德▪谢宁广泛学习 Red X 方法论。 在接下来的 9 年中，他不断晋升，最终成为运营副总裁，引领了谢宁欧洲分公司的重组工作，使该团队比过往更为强大。

 

康斯坦丁的成功为他赢得了德国、印度和中国区董事总经理的职位。 他对公司的奉献精神以及公司向新地区健康发展的愿景对团队的成功至关重要。

除了专业成就之外，康斯坦丁忠于家庭，是一位细心周到的父亲和丈夫。 他喜欢与家人共度时光、园艺、参加休闲足球联赛，以及阅读有关商业和传记的非小说类书籍。

康斯坦丁还热衷于对世界产生积极影响。 他展望与企业合作，为环保事业提供帮助，并支持医疗机构研究疾病的根源。 他让世界变得更美好的愿望激励着所有认识他并与他共事的人。

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塞尔吉奥▪利扎拉加(SERGIO LIZARRAGA)

总经理（谢宁墨西哥），技术总监（拉丁美洲）

塞尔吉奥担任谢宁墨西哥的总经理以及拉丁美洲技术总监，在制造和工程领域拥有三十多年的经验。 在过去的 25 年里，塞尔吉奥一直在使用谢宁方法论帮助企业解决复杂问题，并取得了不俗的成功记录。

塞尔吉奥拥有电子和通信工程学士学位、信息技术 管理硕士学位以及 Red X Master 认证。 他曾在多个行业工作过，包括汽车装配、汽车零部件、电子、铸造、机械设备、化工产品和医疗产品行业等。

但塞尔吉奥的与众不同之处在于他对教学和教练工作的热情。 他曾前往墨西哥、美国、西班牙、巴西、阿根廷和葡萄牙等不同国家，教授谢宁方法并担任教练辅导项目。 此外，他还是神经语言程序学大师。

塞尔吉奥以其人格魅力和激励他人的能力而闻名。 业余时间，他喜欢弹吉他、与爱犬共度时光以及阅读，并一直希望扩展自己的知识面，学习新的东西。

塞尔吉奥丰富的经验、对问题解决的执着以及对教学的热情，使他成为每个团队的宝贵财富。 无论您是要应对复杂的制造挑战，还是要提高团队问题解决的技能，塞尔吉奥都能以其专业知识和干劲帮助您实现目标。

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埃斯特▪冯德曼(ESTHER FONDERMANN)

技术总监（谢宁德国）

埃斯特▪冯德曼是一位成就斐然的技术领导者，拥有十多年的工作经验。 她目前担任谢宁德国公司的技术总监，负责监督公司服务的技术方面，管理工程师和技术人员团队，并确保符合行业标准和法规。

埃斯特追求卓越的动力体现在她能够找到复杂问题的根本原因并实施有效的解决方案。 她致力于为客户提供最佳体验，其优异表现获得的声誉实至名归。 在梅赛德斯（Mercedes）工作期间，她曾担任发动机生产质量工程师、车辆开发黑带大师、项目管理部经理和副总裁执行助理等不同职位，并在此期间接触到谢宁 Red X 方法论。 埃斯特 在汽车和航空航天行业拥有丰富的制造、工程、质量管理和新产品量产经验。

29 岁时，埃斯特获得了六西格玛黑带大师认证，此后，她还获得了 Red X Master认证。 谢宁方法在解决复杂问题和质量改善方面的有效性给她留下了深刻印象，后来她加入了谢宁德国公司，继续致力于质量工程和持续改进。

埃斯特在谢宁德国公司的职业生涯始于 2012 年，当时她担任高级技术顾问，进一步磨练了自己解决复杂技术问题的分析能力。 她的能力很快得到了认可，并于 2016 年晋升为技术经理。 2018 年，她进一步晋升为欧洲区技术经理和 德语地区（D-A-CH） 交付负责人，继续在管理岗位上发挥出色作用。 最近，埃斯特于 2019 年 1 月晋升为技术总监兼谢宁德国公司管理委员会成员。

作为一名前职业曲棍球运动员，埃斯特的成功证明了她对卓越表现的不懈追求。 她曾在德国第一曲棍球联盟和德国曲棍球国家队效力十余年。 作为运动员和队长，她在团队合作、领导力和处理压力方面的能力都得到了提升，这些都是她职业生涯中的宝贵财富。

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汤姆▪史密斯(TOM SMITH)

业务发展总监

汤姆▪史密斯是谢宁公司的业务发展总监，拥有 20 多年在航空航天制造、运营、工程和物流领域担任管理职务的经验。

汤姆曾直接负责多个工厂制造业务的损益（营收从 2000 万美元到 3.5 亿美元以上不等）。他曾多次倡导以战略为重点的谢宁问题解决方案迭代。 事实证明，汤姆能够迅速将解决问题的能力融入运营和工程职能中，在推动短期和持续的业绩改善方面发挥了宝贵而有效的作用。

汤姆在职业生涯中与谢宁多次合作，之后他决定在 2019 年直接加入谢宁团队。 他独特的背景和经验使他对谢宁客户的需求有着敏锐的洞察力和理解力。

汤姆是认证的谢宁 RT5 管理者和 Red-XJourneyman，也是Six Sigma Plus黑带，对运营卓越、精益、六西格玛和 Red-X 问题解决方法有着深刻的理解。 他拥有宾夕法尼亚州立大学（Pennsylvania State University）机械工程理学学士学位和制造管理硕士学位。 汤姆热衷于通过培养信任、持续改进和团队合作的文化，帮助客户实现目标。

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Gina Rozak

General Counsel

Gina Rozak is our General Counsel at Shainin. With over a decade of legal expertise, Gina understands the importance of building strong relationships with our customers, ensuring that they’re successful with implementing Shainin methodology while protecting the interests of all parties.

Gina holds a Bachelor of Science degree from Central Michigan University and attended law school, receiving her Juris Doctorate degree from Thomas M. Cooley in Lansing, Michigan. She’s licensed to practice law in Michigan and was admitted to practice in the Eastern District of Michigan Federal Court. With years of experience under her belt, Gina has developed ongoing relationships with our customers, providing her with valuable insights into the legal challenges that businesses like yours face. 

When she’s not working, Gina loves to spend time with her family, bake delicious treats, and keep fit by running. Her weekends are usually filled with getting kids around to their different activities and sometimes she gets to relax by indulging in TV shows ranging from historical fiction to reality, to the many fascinating subjects on the History Channel. 

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Jay Zhu

General Manager, Shainin China

Jay Zhu is the General Manager of Shainin China, where he leads the company’s growth and impact across the region. With more than 18 years of professional experience – including 15 years applying the Red X methodology – Jay has built a career focused on helping organizations solve complex problems and improve quality performance. 

Jay holds a bachelor’s degree in Polymer Materials Engineering and brings a strong foundation in both engineering and operational excellence. He is a Certified Six Sigma Black Belt (ASQ), Certified Master Black Belt (NUS), and Project Management Professional (PMI), as well as a Lean expert. Throughout his career, Jay has developed deep expertise in advanced problem solving and has worked closely with organizations to drive measurable improvements in product and process performance. 

As a leader, Jay is guided by a “customer first, quality driven” philosophy. He is passionate about developing talent and aims to help organizations across China build a new generation of problem solvers, with a goal of developing 1,000 skilled practitioners in advanced problem solving. 

Known for his focus and curiosity, Jay has dedicated much of his career to mastering and applying problem-solving methodologies to real-world challenges. His work has been recognized through multiple coaching and project excellence awards within leading global organizations. 

Outside of work, Jay enjoys spending time with his family and cycling.

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皮特▪谢宁(PETE SHAININ)

主席

皮特▪谢宁是一位资历深厚、经验丰富的机械工程师，拥有超过 57 年的工程设计经验，其中 39 年在谢宁工作。 他于 1966 年获得史蒂文斯理工学院（Stevens Institute of Technology）机械工程学位，并于 1970 年成为华盛顿州的专业工程师。

皮特的职业生涯始于普惠飞机公司（Pratt & Whitney Aircraft,），曾担任质量控制工程助理和产品开发工程助理。 随后，他进入海洋建设与设计公司，担任海洋甲板机械设计工程师。 皮特还曾在标准螺钉公司（Standard Screw）担任 Roosamaster 柴油喷射器系统发明人 Vernon Roosa 的工程助理，之后成为 Skagit 公司的船用甲板机械销售工程师。

在家族企业工作多年并担任更多领导职务后，皮特成为谢宁有限责任公司（Shainin LLC）的首席执行官，并最终于 2010 年至今担任主席一职。

在他的职业生涯中，皮特取得了许多成功，包括从他父亲的个人业务开始，逐渐建立和管理团队，创建了谢宁全球工程咨询业务。 无独有偶，这也体现在他喜欢的航海活动上，2006 年，他带领八人船队参加了从不列颠哥伦比亚省维多利亚市到夏威夷毛伊岛的 2300 英里挑战赛，并取得了胜利。

就像在商业领域一样，航海也需要团队合作、战略和奉献精神。 皮特能够团结团队，带领他们在逆境中取得成功，这充分证明了他在水上和实际工作中的领导能力。 皮特的与众不同之处在于他对打造成功团队的热爱和谦逊的品质。

工作之余，皮特喜欢设计和建立机制来解决具体问题，还喜欢航海。 无论是在会议室还是在帆船甲板上，他的奉献精神和追求卓越的决心都为他带来了成功。

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妮可▪坦宁豪斯(NICOLE TENNENHOUSE)

总法律顾问

妮可▪坦宁豪斯是谢宁的总法律顾问，她将 25 年的法律专业知识与帮助谢宁实现业务目标同时降低风险的热忱结合起来。 妮可持有密歇根州和佛罗里达州的执照，她在商业合同谈判方面屡获殊荣，并精通西班牙语，这使她在国内和国际谈判中均表现出色，成为全球客户的宝贵财富。 妮可还负责制定全公司的工作流程，确保谢宁遵守数据保护和隐私法、就业法和知识产权保护法，包括制定知识产权执行项目。

妮可从事法律工作的信念是：清晰才能解决问题：”问题说明清楚就解决了一半”。 这一理念也体现在她的实际工作中，尤其是她善于通过谈判达成交易，同时加强与所有相关方的人际关系。 她的技术能力和荣誉，包括年度最佳商业客户和商业前景交易奖，都彰显了她有效管理多种复杂法律事务的能力。

妮可毕业于密歇根大学（University of Michigan），获得传播学和西班牙语学士学位，并在休斯顿大学法律中心（University of Houston Law Center）获得法学博士学位。 她曾担任佛罗里达州中区美国破产法院的书记员。

工作之余，妮可喜欢与家人一起参加户外活动，并致力于社区外联工作。 她是动物律师协会董事会成员，并通过各种角色积极参与当地社区活动。 妮可致力于清晰的沟通，并致力于在专业关系中培养信任和理解，这使她成为谢宁管理团队中一位重要而可靠的人物。

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Rafael Pavão Cardoso

Director of Operations, South America

Rafael Pavão Cardoso is the Director of Operations for South America and a member of the region’s Managing Board at Shainin. With more than 20 years of experience in the automotive industry, Rafael has built a career at the intersection of engineering, business strategy, and advanced problem solving. 

Rafael holds a BS in Control and Automation Engineering, an MBA in Business Strategy  and a degree in Industry 4.0 Executive Management. He is also a Lean Six Sigma Master Black Belt and a certified Red X® Master. He started his career in product engineering, moving to project management and later into business and strategic planning, leading the development of advanced suspension components and supporting the company’s local expansion strategy, managing large and multicultural teams across multiple countries. 

Driven by a passion for solving complex challenges, Rafael transitioned into specialized problem solving, where he spent a decade supporting the development of new products in engineering and later in manufacturing plants across South America and Mexico. After several years working as a consultant across multiple industries, he accepted the challenge of establishing and expanding Shainin’s presence in South America, helping organizations across the region solve complex problems, improve performance, and achieve significant operational results. 

Throughout his career, Rafael has led critical projects delivering multimillion-dollar improvements for global manufacturers. His leadership philosophy emphasizes collaboration, recognizing the strengths and differences within teams to achieve shared goals and lasting results. 

Outside of work, Rafael enjoys staying active, exploring new experiences, and spending time with his family, whom he considers his greatest personal achievement. 

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Peter Karl Steinhauser

Director of Customer Solutions,
South America

Peter Karl Steinhauser is Director of Customer Solutions and a member of the South America Managing Board, where he focuses on expanding the company’s presence and impact across South America. With more than 45 years of experience across commercial leadership, sales, marketing, and business development, Peter has built a career centered on helping organizations solve complex challenges and achieve measurable results. 

Throughout his career, Peter has worked extensively with companies in the automotive, aerospace, healthcare, and consumer goods industries. His expertise spans business development, product and project launches, strategic partnerships, and market expansion. Prior to joining Shainin, he collaborated closely with cross-functional teams—including engineering, quality, manufacturing, purchasing, logistics, and finance—to introduce new technologies, services, and solutions that drive operational improvements and business growth. 

At Shainin, Peter is passionate about helping organizations adopt the Red X® methodology to solve problems faster, improve product and process performance, and reduce the cost of non-quality. His mission is to support companies in transforming the way they approach problem solving while building strong partnerships and creating lasting value. 

Beyond his professional work, Peter actively contributes to industry organizations. He is a member of the Society of Automotive Engineers (SAE), where he serves as Chairperson of the Industrial Operations Committee and participates in the Education Committee and Women’s Mentorship program. Known for his strong relationship-building skills and curiosity for new developments, Peter remains deeply engaged with industry events and continuous learning. 

Outside of work, Peter enjoys traveling, attending concerts and cultural events, reading, and spending time with friends and family. He also values quiet moments for reflection and gratitude, including daily prayer for peace and well-being. 

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Dorian Awards Criteria

Team Project Awards

RESILIENT ENGINEERING®
PROJECT OF THE YEAR

The goal in a new product or process development is a trouble-free launch. Resilient Engineering® focuses on the critical factors that must go right in the product design and manufacturing process. The Resilient Engineering® Project of the Year Award recognizes projects that focus on what must go right to ensure a successful launch. Projects that win this award will demonstrate:  

  • Critical factor identification in the design phase.
  • Prioritization of the high-risk functions to focus on.
  • Development of function models linking the high-risk functions to critical input features, properties, and parameters.
  • Potential or perceived impact for the customer, the company, and the production line.
  • Effective use of the Shainin Resilient Engineering® tools to identify, prioritize, design, test, and control the critical factors.

Dorian Awards Criteria

Team Project Awards

TRANSAXIONAL® BUSINESS
PROJECT OF THE YEAR

Business processes deliver critical functions. But sometimes processes break, and the root cause is not clear. TransaXional® Business Projects focus on what must go right in a process for it to deliver the desired result every time.  The  TransaXional® Business Project of the Year Award recognizes projects that focus on process-based problems. Projects that win this award will demonstrate:

  • The impact of the problem on the company and the team. 
  • The use of the DETAIL™ project format.
  • Creative & effective use of the Shainin TransaXional® tools.
  • The timeline of resolution from initial discovery through project closure.
  • Explanation of how to leverage and implement project results.

Dorian 奖励标准

团队项目奖

此类奖项颁发给在解决公司内部复杂问题方面表现出色的谢宁方法论的项目团队。

要获得该奖项，提交的内容必须满足以下条件：

  • 所解决问题的速度和效率
  • 所解决问题的技术难度和复杂程度
  • 项目在组织内的影响力和推广
  • 谢宁技术的创新应用
  • 项目文档的清晰程度