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À propos de Shainin

Stop Drowning. Start Solving. And Get Really Good At It.

S’associer à une équipe qui vous permettra d’atteindre vos objectifs

La résolution des problèmes ne doit pas vous empêcher de répondre aux attentes de vos clients.

Soyons réalistes. Il n’est jamais bon d’entendre les parties prenantes dire « nous allons faire appel à un autre fournisseur » ou « nous avons trop d’échecs ».

Parce que même si votre client vous apprécie, il n’en reste pas moins qu’il ne peut pas se passer de vous,
les échecs et les problèmes répétés ne peuvent être négligés.

Et c’est là que
nous venons en…

Vous avez besoin d'autre chose. Et nous faisons les choses différemment pour obtenir de meilleurs résultats.

Nous sommes Shainin

Ici pour TRANSFORMER la façon dont
vous résolvez les problèmes.

Dorain Shainin smiling for a photo in black and white

L’objectif initial n’était pas de créer une entreprise capable de résoudre les problèmes. Mais après des années passées à aider des entreprises du monde entier à obtenir des produits de meilleure qualité, moins de défauts et une plus grande fiabilité, Dorian Shainin a formalisé ses méthodes d’aide aux autres en.. :

Des outils de résolution de problèmes simples et puissants

pour toute entreprise

Peu importe
l’industrie

Au fil des ans,

Nous avons aidé des entreprises de divers secteurs à résoudre leurs problèmes chroniques de qualité et à interrompre leurs processus d’affaires.

Des entreprises comme Bosch et Phillips se sont associées à nous pour développer des programmes de résolution de problèmes afin de faire de leurs équipes des experts en résolution de problèmes.

Pour une équipe qui a commencé avec un seul homme, nous sommes fiers d’aider les entreprises à transformer leur façon de résoudre les problèmes en une machine à résoudre efficace et d’une rapidité impressionnante.

Dorian Shainin discussing the Shainin Method in an interview

Notre approche différente

Une forme simple

Nous pensons que les outils de résolution de problèmes ne devraient pas nécessiter une maîtrise en statistiques pour être utilisés. Notre processus et nos outils ont été affinés et perfectionnés pour les rendre accessibles à tous les membres de votre équipe.

Focus

La résolution de problèmes complexes exige de la concentration. Nous prenons le temps de bien définir le problème sur lequel nous travaillons avant de nous lancer. Nous nous concentrons sur l’origine du problème à l’origine de votre douleur spécifique.

Y vers X

Il n’est pas nécessaire de connaître toutes les causes de variation, mais seulement celles qui sont importantes. Nous partons du résultat et convergeons vers la cause première, et non l’inverse. Il fonctionne, et il fonctionne rapidement.

Faire les choses différemment

Se concentrer sur ce qui compte

De nombreuses entreprises vivent avec des problèmes non résolus. Mais ils ne sont pas obligés de le faire. Les défis de nos clients nous réveillent le matin et nous empêchent parfois de dormir, mais nous ne voudrions pas qu’il en soit autrement.

Nous pensons que chaque problème peut être résolu avec les bons outils et la bonne équipe. Des décennies d’innovations à l’embauche de la bonne équipe, nous pensons avoir la combinaison parfaite d’outils et d’équipe pour véritablement transformer la façon dont les organisations résolvent leurs problèmes les plus critiques.

Une équipe d'innovateurs

Faciliter la vie grâce à des méthodes innovantes

L’équipe Shainin est animée par le besoin de contribuer à la résolution des problèmes. Nous travaillons dans certaines des industries les plus complexes au monde. Le fait d’être le partenaire privilégié des entreprises de la fortune 100 et des fabricants de gros volumes pour la résolution de problèmes nous pousse à innover chaque jour pour rendre la vie plus facile.

Notre équipe est inspirée par les nouveaux défis lancés par nos partenaires et travaille constamment à la création de solutions et d’outils simples mais efficaces pour les servir au mieux.

Chaque jour, nous apprenons de nouvelles choses et nous aidons nos clients à reprendre confiance dans leurs opérations et leurs équipes. Nous pensons qu’il n’y a pas de meilleure façon d’utiliser nos compétences que celle-là.

Three problem solvers discussing and examining an automotive cover
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Rencontrer les dirigeants

Craig Hysong Headshot
Président et directeur général
Craig Hysong

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John Abrahamian Headshot
Vice-président exécutif - Tech & IT
John Abrahamian

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Dick Shainin Headshot
Vice-président exécutif - Formation et marketing
Dick Shainin

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Constantin Berg Headshot
Vice-président des opérations
Constantin Berg

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Directeur général - Amérique latine
Sergio Lizarraga

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Directeur technique
Esther Fondermann

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Directeur du développement des affaires
Tom Smith

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DIRECTEUR FINANCIER
Diane Schwarzkopf

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Gina Rozak Headshot
Conseiller général
Gina Rozak

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Pete Shainin Headshot
Président
Pete Shainin

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Jamais hors de portée

Worldwide Resources

Nous ne sommes jamais hors de portée. You have access to our global network of experts who concentrate their knowledge and expertise on the issues that matter to you.

Shainin allie l’échelle mondiale à l’approche locale. Dans la plupart des pays, notre équipe ne parlera pas seulement votre langue, elle comprendra vos coutumes et la manière dont les affaires se déroulent.

Greyscale map of Shainin Worldwide locations
Seattle skyline at night in a hexagon frame
Seattle, Wa - États-Unis

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Detroit Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
Détroit, MI - États-Unis

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Sao Paulo Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
Sao Paulo, Brésil

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Munich Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
Munich, Germany

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Pune Skyline in the daytime in a hexagon shaped frame
Pune, India

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Shanghai Skyline in the daytime
Shanghai, China

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Les questions complexes requièrent de l'innovation

Découvrez nos décennies d'innovation

Après des décennies d’innovation, nous avons développé la combinaison idéale de rigueur statistique et d’outils simplifiés pour créer une approche transformatrice de la résolution de problèmes.

Examining Parts

« Talk to the Parts »

Talking to the parts moves away from speculating about what could be wrong and provides a structured, disciplined approach that gets you to the real culprit in a more efficient manner.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Light Graphs over Red Background

Service Monitoring

 

La surveillance des services est une méthode permettant de découvrir les modes de défaillance dangereux lorsque de nouveaux produits sont mis en service. L’objectif du contrôle de service est de compléter les essais en laboratoire en prévision de contraintes environnementales inattendues. This can expose serious problems before they impact the customer.
Category: Product Development & Reliability
Large 3D Serif Red X

Red X Principle

 

Lorsque l’on est confronté à un problème difficile dont la source est cachée, l’instinct veut que l’on passe en revue toutes les causes potentielles du problème. Cependant, le principe du X rouge vous permet de converger vers le facteur unique qui contribue à la plupart des variations, ce qui vous permet d’identifier et de comprendre rapidement le problème.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Multiple mechanical components laid on table neatly

Component Search

 

Component Search est né d’un problème grave concernant les systèmes hydrauliques des avions. Cette technique permet d’isoler les composants d’un système qui contribuent aux variations. Il s’agit d’une approche très disciplinée et structurée qui permet à l’utilisateur d’isoler rapidement si le problème provient du processus d’assemblage ou des pièces, puis de déterminer avec précision QUELLES pièces contribuent à la différence.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Apollo 13 Command Module post mission

Overstress Probe Testing

 

Le test de la sonde de surcharge est une méthode que Dorian a mise au point pour aider Grumman à développer le module lunaire dans le cadre du programme Apollo. La NASA a exigé que le module lunaire ait une fiabilité de 99,99 %, soit une défaillance sur 10 000 missions. In the field of reliability, what’s meaningful is the ability to predict reliability with confidence. Grâce aux essais par sonde de surcharge, Dorian a pu obtenir un niveau de confiance de 90 % pour une fiabilité de 99,99 %, ce qui lui a permis de remporter le contrat. Utilisé dans le cadre du programme Apollo, le module lunaire était fiable à 100 %. En fait, dans Apollo 13, le module de service a explosé et le module de commande a été endommagé. Because the lunar module was so reliable, the astronauts were saved. In short, this testing helps users identify failure modes they wouldn’t otherwise anticipate.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Graph of data outside of limits

Tolerance Parallelogram

 

Le parallélogramme de tolérance est une technique graphique qui permet aux ingénieurs d’établir des tolérances pour le X rouge en fonction de l’expérience réelle de leurs clients. La plupart des tolérances établies pour la fabrication sont basées sur le jugement de l’ingénieur concepteur ; cependant, cette technique permet aux ingénieurs d’établir des tolérances réalistes afin que le produit réponde aux attentes du client.
CATEGORY: Process Management & Control
Typewriter vs computer

B vs C

 

Ce test statistique simple et rapide permet de déterminer si une nouvelle conception ou méthode est meilleure que l’actuelle. Réalisé avec des échantillons de taille extraordinairement réduite, ce test peut être utilisé pour tester une solution potentielle à des problèmes de fabrication.
CATEGORY: Confirmation Testing
Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawing

Isoplot

 

Cette technique graphique permet aux ingénieurs d’évaluer la variabilité d’un système de mesure. Cela leur permet de voir les principales différences et de déterminer la part de la variation due aux mesures et celle provenant des pièces elles-mêmes.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Red Question mark piled on top of black question marks

Variable Search

 

Variable Search allows customers to experiment with more factors without resorting to a fractional factorial. Il permet également de réaliser des expériences conçues avec plus de quatre facteurs sans qu’il y ait de confusion.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving

Two red puzzle pieces being comparedPaired Comparison

Allows users to identify the specific feature or input that’s driving a ifference, making it a detailed tool for identifying the Red X. It gets the customer to the final answer.

CATEGORY: Complex Technical Problem Solving

Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominos

Rolling Top 5

 

Le Rolling Top 5 est un système qui apporte structure et discipline au rôle de leader dans les équipes de résolution de problèmes. Mieux encore, il amplifie l’impact des programmes de résolution de problèmes, doublant au moins le retour sur investissement du programme !
CATEGORY: Executive Coaching
Part being Measured

Tolerance Ellipse

L’ellipse de tolérance permet à l’utilisateur d’établir des tolérances pour deux intrants ensemble, appelés un X rouge et un X rose fort. Elle permet également à l’utilisateur d’établir deux intrants importants identifiés par le client, ce qui donne plus de flexibilité dans le choix des intrants significatifs.
CATEGORY: Process Management & Control
Strategy spelled on yellow blocks

FACTUAL

Toute méthode de résolution de problèmes a besoin d’une feuille de route. Pour RedX, FACTUAL sert de structure pour trouver et contrôler les Red X, en menant l’utilisateur à la cause cachée des problèmes techniques complexes lorsque c’est le plus important.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Process Improvement chalk board Graphic

TransaXional Strategies

 

Technical problem solving is one thing, but business process problems are another. Les problèmes techniques sont liés à la physique, ce qui n’est pas le cas des processus d’entreprise. Notre démarche d’assistance aux clients dans la résolution de problèmes liés aux processus d’entreprise a commencé par un simple défi client, mais nous avons découvert que nous aimions cela. Cela a conduit à la création de la méthode TransaXional, une feuille de route solide pour résoudre les problèmes liés aux processus d’entreprise.
CATEGORY: Business Process Improvement & Optimization
Blank problem solving Function model

Function Models

 

Un modèle fonctionnel est une description fonctionnelle de base d’un système afin d’identifier son fonctionnement réel. Cette approche Y to X aide les utilisateurs à comprendre comment les processus fonctionnent réellement, ce qui fournit un cadre solide pour le processus en cours de perfectionnement.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Red Strategy line through maze

Strategy Diagram

 

Le diagramme de stratégie est un outil permettant de documenter la structure d’un système. Cela permet à l’auteur du problème de choisir la stratégie qui sera la plus efficace, ce qui aide l’utilisateur à déterminer exactement où il doit concentrer ses efforts pour tester le système.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Strategy spelled on yellow blocks

DETAIL

 

Every problem solving method needs a roadmap. Pour TransaXional, DETAIL fonctionne comme une structure pour résoudre les problèmes de processus d’entreprise, en aidant les personnes chargées de résoudre les problèmes à mettre le doigt sur les causes cachées de ces problèmes graves.
CATEGORY: Business Process Improvement & Optimization
Product Design and Launch strategy session

Ingénierie résiliente

Ce système est idéal pour le développement de nouveaux processus et produits. Il fournit aux utilisateurs un nombre limité de fonctions qui doivent se dérouler correctement pour que le système fonctionne, ce qui aide les entreprises à lancer leurs produits sans problème.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Red Question Mark on top of other question marks

NTF or No Trouble Found

 

Cette méthode de résolution des problèmes est conçue pour lutter contre les problèmes pour lesquels la réponse était jusqu’à présent « NTF », ou « no trouble found » (aucun problème trouvé). Il permet aux utilisateurs de s’attaquer à des problèmes difficiles alors qu’il semble n’y avoir aucun problème.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Handdrawn decision tree

Corrective Action Trees

Il s’agit d’une méthode éprouvée pour documenter l’innovation structurée nécessaire lorsque le Red X s’avère être hors du contrôle du fabricant. Lorsque l’énergie extérieure est à l’origine d’une défaillance, l’arbre des mesures correctives permet de déterminer les options dont disposent les utilisateurs pour remédier aux problèmes présents.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Examining Parts

"Talk to the Parts"

Talking to the parts moves away from speculating about what could be wrong and provides a structured, disciplined approach that gets you to the real culprit in a more efficient manner.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Light Graphs over Red Background

Service Monitoring

La surveillance des services est une méthode permettant de découvrir les modes de défaillance dangereux lorsque de nouveaux produits sont mis en service. L'objectif du contrôle de service est de compléter les essais en laboratoire en prévision de contraintes environnementales inattendues. This can expose serious problems before they impact the customer.
Category: Product Development & Reliability
Large 3D Serif Red X

Red X Principle

Lorsque l'on est confronté à un problème difficile dont la source est cachée, l'instinct veut que l'on passe en revue toutes les causes potentielles du problème. Cependant, le principe du X rouge vous permet de converger vers le facteur unique qui contribue à la plupart des variations, ce qui vous permet d'identifier et de comprendre rapidement le problème.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Multiple mechanical components laid on table neatly

Component Search

Component Search est né d'un problème grave concernant les systèmes hydrauliques des avions. Cette technique permet d'isoler les composants d'un système qui contribuent aux variations. Il s'agit d'une approche très disciplinée et structurée qui permet à l'utilisateur d'isoler rapidement si le problème provient du processus d'assemblage ou des pièces, puis de déterminer avec précision QUELLES pièces contribuent à la différence.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Apollo 13 Command Module post mission

Overstress Probe Testing

Le test de la sonde de surcharge est une méthode que Dorian a mise au point pour aider Grumman à développer le module lunaire dans le cadre du programme Apollo. La NASA a exigé que le module lunaire ait une fiabilité de 99,99 %, soit une défaillance sur 10 000 missions. In the field of reliability, what’s meaningful is the ability to predict reliability with confidence. Grâce aux essais par sonde de surcharge, Dorian a pu obtenir un niveau de confiance de 90 % pour une fiabilité de 99,99 %, ce qui lui a permis de remporter le contrat. Utilisé dans le cadre du programme Apollo, le module lunaire était fiable à 100 %. En effet, dans Apollo 13, le module de service a explosé et le module de commande a été endommagé. Because the lunar module was so reliable, the astronauts were saved. In short, this testing helps users identify failure modes they wouldn’t otherwise anticipate.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Graph of data outside of limits

Tolerance Parallelogram

 

Le parallélogramme de tolérance est une technique graphique qui permet aux ingénieurs d'établir des tolérances pour le X rouge en fonction de l'expérience réelle de leurs clients. La plupart des tolérances établies pour la fabrication sont basées sur le jugement de l'ingénieur concepteur ; cependant, cette technique permet aux ingénieurs d'établir des tolérances réalistes afin que le produit réponde aux attentes du client.
CATEGORY: Process Management & Control
Typewriter vs computer

B vs C

 

Ce test statistique simple et rapide permet de déterminer si une nouvelle conception ou méthode est meilleure que l'actuelle. Réalisé avec des échantillons de taille extraordinairement réduite, ce test peut être utilisé pour tester une solution potentielle à des problèmes de fabrication.
CATEGORY: Confirmation Testing
Measurement Method: Calipers with parts sitting on a technical drawing

Isoplot

 

Cette technique graphique permet aux ingénieurs d'évaluer la variabilité d'un système de mesure. Cela leur permet de voir les principales différences et de déterminer la part de la variation due aux mesures et celle provenant des pièces elles-mêmes.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Red Question mark piled on top of black question marks

Variable Search

 

Variable Search allows customers to experiment with more factors without resorting to a fractional factorial. Il permet également de réaliser des expériences conçues avec plus de quatre facteurs sans qu'il y ait de confusion.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Two red puzzle pieces being compared

Paired Comparison

Une comparaison par paires permet aux utilisateurs d'identifier la caractéristique ou l'entrée spécifique à l'origine de la différence, ce qui en fait un outil détaillé pour identifier le Red X. En bref, il permet de mettre le doigt sur la cause cachée du problème, rapidement et facilement.

CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Man holding domino with effectiveness on it and inserting it into his process dominos

Rolling Top 5

Le Rolling Top 5 est un système qui apporte structure et discipline au rôle de leader dans les équipes de résolution de problèmes. Mieux encore, il amplifie l'impact des programmes de résolution de problèmes, doublant au moins le retour sur investissement du programme !
CATEGORY: Executive Coaching
Part being Measured

Tolerance Ellipse

L'ellipse de tolérance permet à l'utilisateur d'établir des tolérances pour deux intrants ensemble, appelés un X rouge et un X rose fort. Elle permet également à l'utilisateur d'établir deux intrants importants identifiés par le client, ce qui donne plus de flexibilité dans le choix des intrants significatifs.
CATEGORY: Process Management & Control
Strategy spelled on yellow blocks

FACTUAL

Toute méthode de résolution de problèmes a besoin d'une feuille de route. Pour RedX, FACTUAL sert de structure pour trouver et contrôler les Red X, en menant l'utilisateur à la cause cachée des problèmes techniques complexes lorsque c'est le plus important.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Process Improvement chalk board Graphic

TransaXional Strategies

 

Technical problem solving is one thing, but business process problems are another. Les problèmes techniques sont liés à la physique, ce qui n'est pas le cas des processus d'entreprise. Notre démarche visant à aider les clients à résoudre les problèmes liés aux processus d'entreprise a commencé par un simple défi client, mais nous avons découvert que nous aimions cela. Cela a conduit à la création de la méthode TransaXional, une feuille de route solide pour résoudre les problèmes liés aux processus d'entreprise.
CATEGORY: Business Process Improvement & Optimization
Blank problem solving Function model

Function Models

 

Un modèle fonctionnel est une description fonctionnelle de base d'un système afin d'identifier son fonctionnement réel. Cette approche Y to X aide les utilisateurs à comprendre comment les processus fonctionnent réellement, ce qui fournit un cadre solide pour le processus en cours de perfectionnement.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Red Strategy line through maze

Strategy Diagram

 

Le diagramme de stratégie est un outil permettant de documenter la structure d'un système. Cela permet à l'auteur du problème de choisir la stratégie qui sera la plus efficace, ce qui aide l'utilisateur à déterminer exactement où il doit concentrer ses efforts pour tester le système.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving
Strategy spelled on yellow blocks

DETAIL

 

Every problem solving method needs a roadmap. Pour TransaXional, DETAIL sert de structure pour résoudre les problèmes de processus d'entreprise, en aidant les personnes chargées de résoudre les problèmes à mettre le doigt sur les causes cachées de ces problèmes graves.
CATEGORY: Business Process Improvement & Optimization
Product Design and Launch strategy session

Ingénierie résiliente

Ce système est idéal pour le développement de nouveaux processus et produits. Il fournit aux utilisateurs un nombre limité de fonctions qui doivent se dérouler correctement pour que le système fonctionne, ce qui aide les entreprises à lancer leurs produits sans problème.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Red Question Mark on top of other question marks

NTF or No Trouble Found

 

Cette méthode de résolution des problèmes est conçue pour lutter contre les problèmes pour lesquels la réponse était jusqu'à présent "NTF", ou "no trouble found" (aucun problème trouvé). Il permet aux utilisateurs de s'attaquer à des problèmes difficiles alors qu'il semble n'y avoir aucun problème.
CATEGORY: Product Development & Reliability
Handdrawn decision tree

Corrective Action Trees

Il s'agit d'une méthode éprouvée pour documenter l'innovation structurée nécessaire lorsque le Red X s'avère être hors du contrôle du fabricant. Lorsque l'énergie extérieure est à l'origine d'une défaillance, l'arbre des mesures correctives permet de déterminer les options dont disposent les utilisateurs pour remédier aux problèmes présents.
CATEGORY: Complex Technical Problem Solving

Une structure innovante et une simplicité raffinée qui accélèrent la résolution des problèmes

Laissez notre équipe de spécialistes de la résolution des problèmes vous aider à résoudre vos problèmes les plus importants. Contactez-nous dès aujourd’hui pour faire équipe !

Pourquoi Y->X fonctionne

Découvrez nos méthodes

Dorian Awards Criteria

Master of the year Award

Le prix du maître de l'année est destiné aux dirigeants qui ont accru l'impact de la résolution de problèmes à l'aide des technologies Shainin au sein de leur organisation.

Pour être considérée pour ce prix, la soumission doit répondre aux critères suivants :

  • Appliquer des compétences de leadership pour étendre l’impact des technologies Red X au sein de l’organisation.
  • Résultats incluant les projets réalisés qui ont eu une incidence significative sur l’amélioration des performances de l’entreprise.
  • Le nombre de personnes accompagnées jusqu’à la certification.

Dorian Awards Criteria

RT5 Leadership Award

Le Rolling Top 5 Leadership Award est destiné aux leaders qui ont accru l'impact de la résolution de problèmes à l'aide des technologies Shainin au sein de leur organisation.

Pour être considérée pour ce prix, la soumission doit répondre aux critères suivants :

  • Démontre une orientation de leadership, un cadre structurel et un encadrement efficace d’une culture dynamique de résolution de problèmes.
  • Effectuer des revues régulières pour s’assurer que les projets clés sont résolus rapidement et efficacement.
  • Encourager les principaux fournisseurs et clients à résoudre conjointement les problèmes en utilisant les méthodes Shainin et en exploitant les résultats.
  • Reconnaître et récompenser activement les performances exceptionnelles en matière de résolution de problèmes.
  • Le nombre de projets réussis et de certifications obtenues

Dorian Awards Criteria

Team Project Awards

Cette catégorie de prix est destinée aux équipes de projet qui ont fait preuve d'une application exceptionnelle des méthodologies Shainin pour résoudre des problèmes complexes au sein de leur entreprise.

Pour être considérée pour ce prix, la soumission doit répondre aux critères suivants :

  • Rapidité et efficacité de la résolution du problème
  • Difficulté technique et complexité du problème résolu
  • Impact et effet de levier du projet dans toute l’organisation
  • Utilisation créative des technologies Shainin
  • Clarté de la documentation du projet

Dorian Awards Criteria

Company Award

Cette catégorie de prix est destinée aux entreprises qui ont développé avec succès un programme Red X au sein d'un établissement, d'une division, d'une région ou d'une société et qui peuvent démontrer des améliorations significatives basées sur ce développement.

Pour être considérée pour ce prix, la soumission doit répondre aux critères suivants :

  • Démontre l’impact de la technologie Shainin sur l’amélioration des indicateurs clés de l’entreprise.
  • Parmi les exemples, citons la réduction des rebuts, l’amélioration du rendement, la productivité, la réduction des réclamations clients, la prévention des défaillanes en réseau et d’autres solutions techniques permettant de réaliser des économies.
  • Permet le lancement réussi d’un nouveau programme ou produit.